Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру?

Содержание

Возврат белетов ржд из за опоздания

Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру?

Как сдать электронный билет через сайт? Как сдать электронный билет в кассе? Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты. Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть билет на поезд без посещения ж/д вокзала

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Что делать, если вы опоздали на поезд
  • Возврат электронных билетов на сайте ОАО «РЖД»
  • Что делать если опоздал на поезд
  • Если опоздал на поезд как сдать билеты
  • Инструкция по возврату билета на поезд РЖД в случае опоздания
  • Возврат билетов на поезд при опоздании
  • Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру?
  • Что делать, если опоздал на поезд

Что делать, если вы опоздали на поезд

Увидеть уходящим поезд, на котором вы должны были ехать, ситуация не из приятных, но такое случается. Что делать, если вы остались на перроне, и как вернуть деньги за железнодорожный билет, Fingramota.

В первую очередь, если вы поняли, что ваш поезд ушел без вас, вам необходимо расслабиться и трезво оценить ситуацию.

У вас есть два варианта: броситься вдогонку уходящему поезду если транспорт отошел на глазах, его можно догнать на такси и занять свое место согласно с купленным билетом, однако это, конечно, ощутимо ударит по кошельку или попытаться вернуть деньги за билет, которым вы так и не воспользовались.

Если вы хотите осуществить возврат средств, придерживайтесь инструкции, представленной ниже, но перед этим расскажем, из чего складывается стоимость железнодорожного билета. Когда вы покупаете билет на поезд, вы платите не только за место в вагоне.

В полную стоимость железнодорожного билета в России входят следующие компоненты:. Если вы купили билет на поезд в кассе или ранее распечатали на бланке билет, купленный онлайн, то для возврата денежных средств придерживайтесь следующих рекомендаций.

Не позднее 12 часов с момента отправления поезда вам необходимо лично обратиться в кассу для возврата билетов если такой нет, то в любую кассу для поездов дальнего следования на станции, с которой вы должны были уехать, и предъявить работнику кассы.

После чего вам вернут стоимость билета за вычетом плацкарты и сбора РЖД за сдачу билета рубля 70 копеек за каждое место ставка установлена ФАС России и действует до 31 декабря года.

Деньги будут возвращены вам в той форме, в которой осуществлялась ранее оплата билета.

Например, если билет был оплачен наличными, то его стоимость вам вернут через кассу в тот же день, если банковской картой, то деньги перечислят на неё срок ожидания средств может составить до 30 дней.

Вы можете сдать неиспользованный билет за другого пассажира, но в этом случае вам потребуется нотариально удостоверенная доверенность. Если вы купили электронный билет на поезд дальнего следования, курсирующий по территории РФ и предварительно обменяли его через кассу или терминал самообслуживания РЖД на бланк, то вернуть его можете так же, как и обычный билет, купленный в кассе.

Для этого вам необходимо будет предъявить кассиру. Если вы опоздали на поезд, пересекающий границу России идущий в страны СНГ и Прибалтики вернуть электронный билет если на нем была пройдена электронная регистрация , вы не сможете.

Если вы не успели на поезд по независящим от вас обстоятельствам заболели, произошел несчастный случай или что-то другое , вы можете вернуть стоимость билета в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ.

Однако стоимость плацкарты тоже возвращена не будет. Кассир потребует от вас подтверждающие сложившиеся обстоятельства документы. На Санкт-Петербургской бирже отмечают рекордную активность инвесторов. Все о финансах. Просто, доступно, удобно. Материалы Сервисы cheap tadalafil О нас. pharmacy drugs — Личные финансы — Личный бюджет — Опоздали на поезд?

Как вернуть деньги за билет. Опоздали на поезд? Как вернуть деньги за билет Цена билета Когда вы покупаете билет на поезд, вы платите не только за место в вагоне. Возврат билета, купленного в кассе Если вы купили билет на поезд в кассе или ранее распечатали на бланке билет, купленный онлайн, то для возврата денежных средств придерживайтесь следующих рекомендаций.

Похожие материалы по тегу Что означают отрицательные процентные ставки? Когда можно не платить налоги с подарков? Методы мотивации персонала Цифровой этикет или как избежать цифровой перегрузки?

Открывать ли письма с неожиданно выгодными предложениями банков? по теме «Личный бюджет». Как подготовиться к кризису? Разговоры о предстоящем экономическом кризисе не утихают: все — кто с нетерпением, кто со страхом — ждут разрешения создавшегося в. Финансовый тупик 1.

Чего хочется всем? Большинство людей стремятся иметь столько денег, чтобы можно было не ходить на работу и поддерживать при этом высокий.

Как планировать семейный бюджет viagra for men Почему одни семьи всегда имеют средства на все необходимое, а другие живут «от получки до получки»?

Можно сказать про разницу. Презентации по теме «Личный бюджет». Новости по теме «Личный бюджет». Материалы Сервисы О нас. Информация о владельце сайта.

Возврат электронных билетов на сайте ОАО «РЖД»

Случаются различные ситуации, из-за которых мы опаздываем на поезд. Ошибка планирования, пробки, раннее время отправления, а легли поздно, потому что у коллеги был юбилей.

К счастью, если опоздание не более 12 часов, то в большинстве случаев возможно вернуть хотя бы часть средств.

В каких случаях возможен возврат билета, если опоздал на поезд? Надеюсь, что статья была полезна вам, и вы сможете сохранить хотя бы часть средств в случае непредвиденных ситуаций.

Если довелось опоздать на свой поезд, пассажиру следует обратиться к следующим нормативным актам:. Последнее связано с тем, что билет, по сути, предоставляет возможность воспользоваться несколькими связанными услугами. И если при опоздании одной из них собственно проездом и провозом пассажир не воспользовался, то остальные он уже использовал.

Что делать, если опаздываешь на поезд? Пассажир выбегает на перрон, но последний вагон уже скрывается за поворотом. Многим знакома данная ситуация. Хорошо, если поездка не срочная, стоимость билета копеечная, но бывают совершенно обратные ситуации.

Что делать если опоздал на поезд

Как быть если вы опаздываете на поезд? Бежать за поездом, авось удастся догнать или покупать билет на другой поезд? Оба варианта отметайте смело, ведь подобный случай предусмотрен законодательством РФ.

Давайте рассмотрим, как возвратить деньги за проездной билет, в случае опоздания на поезд. В случае опоздания на поезд, не стоит переживать, идите в железнодорожную кассу вокзала, и верните проездной билет с возмещением части его стоимости.

В случае опоздания на поезд оформить возврат проездного документа через сайт РЖД нельзя, только лично. Для возврата проездного билета лично, обратитесь в железнодорожную кассу с необходимыми документами:.

Возвращайте билет в период от 20 минут до 3 часов с момента отправки состава от места вашей посадки, в этот период процедура возврата будет не сложная.

Если опоздал на поезд как сдать билеты

Я бывал и не раз, кто знает меня, тот скажет, что я не отличаюсь пунктуальностью, часто опаздываю или задерживаюсь, поэтому этот РЖД-хак для вас, мои друзья и коллеги! Представьте ситуацию, вы на вокзале и видите как ваш поезд уезжает, давая три сигнальных гудка! А вы запыхавшийся пассажир, который бежал, который был уверен, что встанет на ступеньку уходящего поезда. Ощутили своё состояние и удар по кошельку?

— Личные финансы — Личный бюджет — Опоздали на поезд? Как вернуть деньги за билет Опоздали на поезд?

Увидеть уходящим поезд, на котором вы должны были ехать, ситуация не из приятных, но такое случается. Что делать, если вы остались на перроне, и как вернуть деньги за железнодорожный билет, Fingramota. В первую очередь, если вы поняли, что ваш поезд ушел без вас, вам необходимо расслабиться и трезво оценить ситуацию.

Инструкция по возврату билета на поезд РЖД в случае опоздания

Железнодорожные перевозки пользуются большой популярностью в России, особенно в период летних отпусков.

Доступная стоимость билета по сравнению с авиаперелетами, возможность добраться практически в любую точку огромной страны делают этот вид транспорта одним из самых востребованных.

Но жизнь полна неожиданностей, и может случиться, что из-за непредвиденных обстоятельств пассажир на поезд опоздал.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Оформление возврата премиального билета

.

Возврат билетов на поезд при опоздании

.

Инструкция по возврату билета на поезд РЖД в случае опоздания В случае опоздания к отправлению поезда у пассажира есть несколько вариантов.

.

Что делать, если опоздал на поезд

.

.

.

.

Источник: https://sgk-mos.ru/grazhdanskoe-pravo/vozvrat-beletov-rzhd-iz-za-opozdaniya.php

Возврат билетов

Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру?

Внимание! До особого указания временно приостановлено курсирование поездов между Российской Федерацией и КНР, КНДР, Монголией, Чехией, Германией, Францией, Украиной, Молдовой, Латвией, Литвой, Узбекистаном, Казахстаном, Финляндией, Азербайджаном, Кыргызстаном, Таджикистаном, Эстонией. Неиспользованные билеты, оформленные в российских пунктах продаж, можно вернуть без удержания сборов и плат.

Если пассажир решил отказаться от поездки в связи с текущей эпидемиологической обстановкой в стране, действует обычный порядок возврата проездных документов.

В случае если поезд не был отменен, однако пассажир желает отказаться от поездки на поезде дальнего следования внутригосударственного сообщения, он может это сделать как в железнодорожных кассах, так и через электронные сервисы, с помощью которых был куплен билет.

Возврат осуществляется в соответствии с Правилами перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденными Министерством транспорта РФ, а также в соответствии с пунктами Оферты.

Отказ от поездки в составе организованной группы

Всем пассажирам, отказавшимся от поездок в составах организованных групп, на поездах формирования АО «ФПК», отправляющихся с 18 по 31 марта, будет обеспечен возврат полной стоимости билета и возмещен сбор за резервирование мест.

При отправлении поездов с 1 апреля по 1 мая возврат денежных средств за неиспользованные групповые проездные документы производится в соответствии с действующими правилами.

При этом компанией принято решение о возмещении сбора за резервирование для всех организованных групп.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Во всех случаях с пассажиров будет удержан сбор за каждое место в размере 210 рублей 60 копеек, установленный ФАС РФ.

Возврат проездных документов, купленных в кассе, и электронных билетов на поезда АО «ФПК» и Дирекции скоростного сообщения

  • Как сдать билет в случае отмены поезда

В случае отмены международного поезда неиспользованные электронные билеты можно вернуть без удержания сборов и плат на основании нормативных документов. Возврат средств осуществляется через электронные сервисы, с помощью которых был куплен билет.

Неиспользованные билеты на бланке, оформленные в российских пунктах продаж, можно вернуть без удержания сборов и плат на основании нормативных документов.

Возврат средств осуществляется в кассах АО «ФПК» и Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД» в течение полугода после отмены.

Для возврата необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен.

  • Как сдать невозвратный билет

Вернуть проездной документ на бланке или электронный билет, приобретенные по невозвратному тарифу можно с 13 марта по 10 апреля онлайн или в кассах АО «ФПК».

 При этом возврат билета будет осуществляться по тем же правилам, что и возврат обычного проездного документа – Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденные Министерством транспорта РФ.

Комиссия за возврат билета составит 210 рублей 60 копеек.

Если пассажир находится на карантине, он может сдать проездной документ или электронный невозвратный билет без удержания платежей и сборов по его завершению, предъявив справку из медицинского учреждения или листка нетрудоспособности с кодом «03». Комиссия за возврат проездного документа в этом случае также составит 210 рублей 60 копеек.

Возврат билетов, купленных в вагоны АО «ТКС»

В связи со складывающейся ситуацией по предупреждению завоза и распространения короновирусной инфекции на территории Российской Федерации, перевозчик АО «ТКС» (ТКС) вводит временный порядок возврата неиспользованных проездных документов (билетов).

  • Как сдать невозвратный билет

С 13 марта до 10 апреля 2020 года можно оформить возврат проездных документов (билетов), приобретенных в фирменные вагоны ТКС по тарифу «невозвратный».

Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) и электронных билетов, приобретенных по «невозвратному» тарифу, производится аналогично возврату проездных документов (билетов), приобретенных по тарифу, предусматривающему условие получения обратно стоимости проезда («возвратному» тарифу), в порядке, установленном пунктами 85-87 Правил перевозок от 19.12.2013 № 473. Возврат производится онлайн на сайте ТКС (https://www.transclass.ru) в личном кабинете, кассах ж/д вокзалов и пунктах продаж.

Вернуть неиспользованные проездные документы (билеты), приобретенные как по «возвратному», так и по «невозвратному» тарифу по причине нахождения пассажира в режиме карантина возможно в претензионном порядке при предъявлении листка нетрудоспособности с кодом «03» или справки из медицинского учреждения. В данном случае осуществляется возврат полной стоимости проездного документа (билета) с взиманием сбора за операцию возврата в размере 210 руб. 60 коп. Подача заявления о претензионном возврате возможна на сайте ТКС в личном кабинете и кассах ж/д вокзалов. 

Претензионный возврат можно оформить на сайте ТКС или в кассах ж/д вокзалов после завершения режима карантина.

Возврат билета, приобретенного на сайте ТКС, возможен только на сайте ТКС (https://www.transclass.ru).

Подробнее об условиях возврата проездных документов (билетов) в вагоны ТКС можно узнать по телефону контакт-центра ТКС: 8-800-100-93-99 или на сайте ТКС (https://www.transclass.ru/passengers/faq/)

Источник: https://pass.rzd.ru/static/public/?STRUCTURE_ID=5238

Если опоздал на поезд, можно ли сдать билет (вернуть деньги)

Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру?

Наверняка каждый человек хотя бы раз в жизни, но куда-то опаздывал. Поэтому не стоит удивляться тому, что люди довольно часто попадают в неприятные ситуации, которые приводят к опозданию на поезд. В подобных случаях человек, у которого на руках остался посадочный талон, должен получить точную информацию о том, вернут ли деньги за билет РЖД, если опоздал на свой поезд.

Главное, стоит помнить, что почти нет безвыходных ситуаций, поэтому стоит всегда идти до конца, в особенности если дело касается вопроса возврата средств за товар или услугу, которой человек не смог воспользоваться.

Действия пассажира в случае, если он опоздал на поезд

В том случае если человек в силу самых разных обстоятельств элементарно проспал время посадки на поезд, что автоматически привело к тому, что он фактически потерял деньги, купив ранее билет РЖД, не стоит раньше времени впадать в панику, так как существуют способы получить хотя бы частичную компенсацию потраченных средств.

Основным правилом в таких ситуациях является своевременное обращение к представителям РЖД. Действуя правильно, клиент перевозчика может успеть поменять билет для того, чтобы не откладывать поездку на потом, или же он может вернуть частично потраченные на посадочный талон средства.

В качестве альтернативной меры оперативного реагирования можно использовать обращение в телефонную службу клиентской поддержки компании РЖД, операторы которой смогут дать исчерпывающую информацию человеку о его дальнейших действиях для возврата денег или обмена тикета.

Сдача билета в кассе

При покупке талона на поезд в кассе или его приобретении через официальные онлайн-сервисы компании РЖД для возврата потраченных на его покупку средств следует действовать согласно следующим рекомендациям:

  • не позже, чем через 12 часов с момента отправления поезда с перрона пассажир должен самолично направиться в кассу возврата железнодорожного вокзала. Если на вокзале, со станции которой человек должен был отправиться на поезде, нет подобной кассы, то в этом случае можно обратиться в любую кассу продажи посадочных талонов дальнего следования;
  • денежные средства будут возвращены пассажиру в той же форме, в которой они были потрачены для оплаты покупки проездного документа. Это означает, что если тикет покупался за наличные, то пассажир сможет получить возврат средств сразу же в кассе, но если оплата осуществлялась через банковскую карту, то деньги будут возвращаться на нее. При этом следует учесть, что время ожидания поступления денег на банковскую карту может составить 30 дней.

Важно отметить, что можно сдавать талоны других людей, но при условии наличия соответствующей доверенности, имеющей нотариальное заверение.

Перечень необходимых документов

Для того чтобы сдать билет, если опоздал на поезд, пассажир должен предъявить кассиру следующий перечень документов:

  • документ, который удостоверяет личность человека (паспорт или же свидетельство о рождении, если речь идет о замене талона несовершеннолетнего гражданина);
  • ранее приобретенный, но неиспользованный проездной талон.

Важно! В некоторых случаях для того, чтобы поменять билет, может потребоваться предоставление нотариальной доверенности, если осуществляется возврат средств или замена неиспользованного билета, оформленного на имя другого человека.

Как сдать электронный билет

В случае покупки электронного тикета на поезд дальнего следования через мобильное приложение РЖД или веб-сайт перевозчика и его последующего обмена на бланк через кассу ж/д вокзала или терминал, то его обмен или возврат потраченных на его покупку средств осуществляется в общем установленном порядке.

При этом пассажир должен будет предоставить кассиру следующие документы:

  • паспорт, на данные которого была оформлена покупка проездного билета на поезд;
  • распечатанный на бланке электронный билет. Также можно просто продиктовать работнику кассы 14-значный номер проездного документа для его идентификации.

При возникновении проблем на любом из этапов обмена или получения обратно денег за билет на поезд можно обратиться к дежурному по вокзалу или же позвонить по телефону клиентской поддержки компании РЖД.

Сумма к возврату

При инициировании процедуры возврата средств за приобретенный талон на ж/д транспорт необходимо учесть, что перевозчик произведет возврат средств за вычетом от стоимости билета 192 рублей 70 копеек.

Если же речь идет об опоздании на поезд, следующий в страны дальнего зарубежья, то при возврате денег за купленный проездной талон размер сбора составит 10 евро.

Таким образом, в некоторых случаях, если стоимость проездного документа была крайне невелика, размер дополнительной взимаемой с человека комиссии может свести к минимуму целесообразность инициирования возврата потраченных средств.

Источник: https://passazhiram.ru/poezda/opozdal-na-poezd-vernut-li-dengi-za-bilet.html

Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру? | Гарантия права

Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру?

То есть, если вы прибыли в аэропорт, когда регистрация уже закончена, но самолет еще не взлетел, вы все равно не попадете на рейс. При этом есть шанс успеть сдать билет еще до вылета. Это позволит вам получить большую сумму, чем при возврате по причине опоздания.

Этим документом установлено, что даже если опоздал на поезд, билет можно сдать. В определенных случаях при опоздании пассажир также вправе продлить действие имеющегося у него на руках билета.

Статья 32 ЗОЗПП говорит нам о том, что покупатель (потребитель) может отказаться от любой услуги, если согласится оплатить исполнителю (в данном случае перевозчику) понесенные расходы.

Из чего следует, что стоимость билета может быть возвращена потенциальному пассажиру не в полном объеме, на законных основаниях.

Если опоздал на поезд. возврат билетов ржд

Комиссионный сбор за операцию по возврату при этом не взимается.

Железная дорога обязана возвратить деньги в следующих случаях: При возврате в кассу железнодорожной станции неиспользованного проездного документа (билета) , оформленного для проезда в дальнего следования по территории РФ, пассажир имеет право: а) не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости и стоимости плацкарты; б) менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления получить обратно средства в размере стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты; в) менее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости.

Чтобы поехать далее, необходимо срочно обратиться в кассу той станции, откуда планировалось отправление. В этом случае:

  • если не истёк срок, все ранее внесённые платежи будут учтены;
  • доплатить придётся лишь за новую плацкарту и сервисный сбор.

Почему же случаются опоздания на поезд? Для этого существует ряд причин:

  • нередко человек попросту перепутывает дату или время отбытия поезда;
  • будильник не сработал или не был услышан;
  • на дороге образовалась пробка, что не позволило вовремя прибыть на жд-вокзал;
  • пассажир должен был прибыть на место посадке другим поездом, но он задержался в пути;
  • поезд отбыл раньше обозначенного времени, либо причина совершенно иная.

Стоимостью плацкарты (то есть, плата за занимаемое в вагоне место), которая зависит от уровня обслуживания и категории вагона.

Как вернуть деньги, если опоздал на поезд

Как вернуть деньги? Если согласно правилам компании, вам должны компенсировать стоимость брони места в самолете, следует узнать, как вернуть деньги, если опоздал на самолет. Чтобы это узнать, обратитесь в службу поддержки авиакомпании.

Если довелось опоздать на свой поезд, пассажиру следует обратиться к следующим нормативным актам:

  1. Устав железнодорожного транспорта РФ.
  2. Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, утверждённые приказом Минтранса РФ №473 в 2013 году.

Пассажиру необходимо написать заявление, бланк которого можно получить у кассира. Если кассир по какой-либо причине не может сам сделать возврат денег, он обязан сообщить почтовый адрес компании перевозчика, по которому нужно будет отправить заявление.

После того как заявление принято, пассажиру выдают квитанцию. Что делать, если опаздываешь на поезд? Пассажир выбегает на перрон, но последний вагон уже скрывается за поворотом. Многим знакома данная ситуация.

Хорошо, если поездка не срочная, стоимость билета копеечная, но бывают совершенно обратные ситуации.

Как сдать железнодорожный билет

Железнодорожные перевозки пользуются большой популярностью в России, особенно в период летних отпусков.

Доступная стоимость билета по сравнению с авиаперелетами, возможность добраться практически в любую точку огромной страны делают этот вид транспорта одним из самых востребованных.

Но жизнь полна неожиданностей, и может случиться, что из-за непредвиденных обстоятельств пассажир на поезд опоздал.

Подобные ситуации не редкость, потому законодательно выпущено несколько статей, которые защищают права граждан в подобных случаях:
  1. Третья Статья ЖД Устава РФ, федеральный закон под номером 18.
  2. Также поможет приказ Минтранса № 473, выданный 19 декабря 2013 года.

На заметку! Отказаться можно не только от заказа целиком, но и от каждого отдельного электронного билета, входящего в комплект. В течение какого времени можно произвести возврат электронного билета? Если стало заранее известно, что на поезд вы не успеваете, то вернуть деньги со свой электронный билет можно:

  • в течение 6 часов до момента старта состава со станции посадки пассажира, если вы собирались отправиться в поездку на поезде международного сообщения (то есть в дальнее зарубежье);
  • в абсолютно любое удобное для вас время, если планировалось путешествие на поезде по территории России или в такие страны, как Абхазия и страны Балтии (Латвия, Эстония и Литва).

Сверх того, у пассажира есть следующие права:

  1. Продлить срок действия билета на 10 дней. Это означает, что пассажир вправе сойти на любой станции по пути следования, провести там этот срок и после потребовать дальнейшего проезда ( п. 13 «д» Правил). Однако это касается лишь тех, кто вовремя явился на станцию отправления.
  2. При болезни: продлить срок действия билета на время болезни (п. 13 «ж» Правил).
  3. Уехать раньше при наличии свободных мест в поезде (п. 13 «з» Правил).

Схема возврата средств за электронный билет такая же, как и за обычный. Вы должны обратиться с данной просьбой туда, где бронировали место в самолете.

И вот он долгожданный отпуск: билеты и путевки куплены, чемоданы упакованы, такси вызвано. Но вот незадача: пробки и, как результат, вы увидели лишь хвост своего поезда. Истерика, отчаяние: «Что делать? Все пропало».

Давайте выдохнем и разберемся спокойно: это уже свершившийся факт, вы опоздали на поезд.

Можно ли сдать билет если опоздал на поезд? Если быстренько — вот ушел перед носом — тогда сдавайте, не всю сумму, но часть денег за неиспользованный вам вернут.

Как видите, в данном случае потребитель получает полную стоимость билета. Далее мы будем вести разговор о возврате средств, если вина ЖД отсутствует.

Так, у вас есть 12 часов (или 5 суток при наличии справки о болезни или несчастном случае) для того, чтобы спокойно приехать и возобновить действие проездного документа. Как переоформить билет?

  1. Сделать это можно только в кассах вокзала.
  2. Придется оплатить комиссионный сбор за переоформление.
  3. Доплатить стоимость плацкарты.
  4. Если стоимость проезда на следующем подходящем поезде окажется выше, то вам необходимо будет заплатить за разницу. Если дешевле – то наоборот, компенсацию получаете вы.

Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции. Но лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, тогда процедура возврата будет проще. Если прошло более 3 часов, то придется делать претензионный возврат. Нужно будет написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней.

Этот вариант возможен, если на другие рейсы есть билеты в нужном направлении, и потребует дополнительных затрат в виде доплаты за переоформление.

Как вернуть железнодорожный билет

Давайте рассмотрим их подробнее. «Сесть» на следующей станции Если «счет» идет на минуты, вы можете рискнуть и последовать за поездом до следующей остановки.

Теперь рассмотрим ситуации о том, что делать если опоздал на поезд. Здесь можно поступить различными способами, которые будут рассмотрены поочередно.

Считается, что средства, вырученные за реализацию плацкарты, позволяют содержать вагоны, обеспечивая их текущее техническое обслуживание.

То есть, по факту, сумма, уплаченная пассажиром за нумерованное место, всегда включает в себя стоимость проезда плюс плацкарту. А вообще, все зависит от времени.

Если маршрут дальний — можете сдавать позже, даже по-моему в течении 12 часов — вам вернут 50% стоимости. Если рейс недалек — в течении 2 часов.

Что делать с билетами, куда бежать, к кому обращаться? Кстати, отправляясь на вокзал, не лишним будет проверить наличие всех необходимых в путешествии документов, включая те, что служат удостоверением вашей личности и личностей всех пребывающих с вами (у взрослых это может быть гражданский паспорт или военный билет, а у ребенка младше 14 лет – свидетельство о его рождении). На заметку! Вашему малышу еще нет и пяти лет? У вас есть право провезти его бесплатно (с условием, что в поездке ему не потребуется отдельное место).
Если опоздал на поезд. Возврат билетов РЖД Билет РЖД – это документ, который подтверждает фактическую цену, которую оплачивает потребитель (пассажир) за проезд в вагоне. То есть, по факту, сумма, уплаченная пассажиром за нумерованное место, всегда включает в себя стоимость проезда плюс плацкарту.

В течение этого времени возмещение ещё возможно в упрощённом порядке. Если время истекло, взыскивать стоимость билета придётся через суд.

Если вы опоздали на поезд, не расстраивайтесь. Идите в кассу на станцию, откуда вы хотели уехать на этом поезде. Там вы сможете вернуть часть стоимости билета. К сожалению, в случае опоздания вернуть билет онлайн нельзя. Билет обязательно нужно сдавать лично. Для возврата с собой возьмите:

  • Паспорт (и свидетельство о рождении для детей).
  • Билет или посадочный купон. Или же назовите кассиру 14-значный номер электронного билета, если вы не распечатали купон.

Что делать если оказия случилась: опоздал на поезд. как вернуть свои деньги?

Билет на поезд можно сдать если пассажир опоздал и передумал ехать. Вернуть билет имеет право гражданин, на которого оформлен проездной документ, предъявив при этом свой паспорт.

Все правила о возмещении действуют лишь на междугородних маршрутах, где пассажиру указывается его место. Если же опоздание было на электричку пригородного сообщения, стоимость билета не возмещается.

Согласно законодательству РФ, воспользоваться возможностью возврата проездного документа можно только при условии путешествия на дальние расстояния. При опоздании на электричку возместить убытки, понесенные на покупку билета, не получится.

Сразу после этой процедуры, статус будет обновлен.

Обращаем внимание, что в компании РЖД действует правило: Если билет на поезд был куплен за наличные, возвращают наличные, при безналичном расчете, деньги будут возвращены на карту.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если опоздал? Если вы опоздали на свой поезд, не стоит отчаиваться. Можете сдать проездной документ, получить деньги и выбрать другой вид транспорта для поездки.

Источник: https://relax56.ru/finansovye-sovety/819-vernyot-li-rzhd-dengi-za-bilet-opozdavshemu-passazhiru.html

Вернут ли деньги за билет РЖД, если опоздал на поезд: как сдать проездной документ и рассчитать сумму возврата?

Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру?

Если довелось опоздать на свой поезд, пассажиру следует обратиться к следующим нормативным актам:

  1. Устав железнодорожного транспорта РФ.
  2. Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, утверждённые приказом Минтранса РФ №473 в 2013 году.

Оба акта указывают следующее:

  1. Пассажир вправе получить назад деньги за неиспользованную услугу по проезду и провозу багажа.
  2. Полностью вернуть сумму не удастся.

Последнее связано с тем, что билет, по сути, предоставляет возможность воспользоваться несколькими связанными услугами. И если при опоздании одной из них (собственно проездом и провозом) пассажир не воспользовался, то остальные он уже использовал.

Дорогие читатели! Каждый случай индивидуален, поэтому уточняйте информацию у наших юристов. Звонки бесплатны.

В результате РЖД возвращает деньги за следующее:

  • пользование инфраструктурой железной дороги;
  • страховка перевозки, которая по закону обязательна.

Не возвращаются деньги за следующее:

  • плацкарта (место в конкретном вагоне);
  • сервисные сборы. Они включают в себя дополнительную плату за некоторые услуги (например, покупку билета не на той станции, где происходит отправление и т. д.);
  • комиссия при онлайн-оплате;
  • плата за пользование онлайн-сервисами (типа «Туту.ру» или аналогичных) в случае если билет приобретался через них.

Все правила о возмещении действуют лишь на междугородних маршрутах, где пассажиру указывается его место. Если же опоздание было на электричку пригородного сообщения, стоимость билета не возмещается.

Сверх того, у пассажира есть следующие права:

  1. Продлить срок действия билета на 10 дней. Это означает, что пассажир вправе сойти на любой станции по пути следования, провести там этот срок и после потребовать дальнейшего проезда ( п. 13 «д» Правил). Однако это касается лишь тех, кто вовремя явился на станцию отправления.
  2. При болезни: продлить срок действия билета на время болезни (п. 13 «ж» Правил).
  3. Уехать раньше при наличии свободных мест в поезде (п. 13 «з» Правил).

Что делать при опоздании на поезд

В том случае, если пассажир опоздал на свой поезд, ему нужно помнить о двух сроках:

  • 12 часов – в общем порядке, то есть он опоздал, не имея никаких уважительных причин;
  • 5 суток – если причиной опоздания стала болезнь или несчастный случай. Если задержка свыше этого срока, может потребоваться предоставление дополнительных документов из лечебного учреждения в адрес РЖД.

В течение этого времени возмещение ещё возможно в упрощённом порядке. Если время истекло, взыскивать стоимость билета придётся через суд.

Если пассажир опоздал на поезд, он может:

  1. Возобновить билет.
  2. Сдать и получить компенсацию за неиспользованный рейс.

Что нужно сделать для этого?

Как возобновить билет

Чтобы поехать далее, необходимо срочно обратиться в кассу той станции, откуда планировалось отправление. В этом случае:

  • если не истёк срок, все ранее внесённые платежи будут учтены;
  • доплатить придётся лишь за новую плацкарту и сервисный сбор.

В общем случае, если не истекло 12 часов с момента отправления, можно ограничиться доплатой в 200-300 рублей и ехать далее по тому же маршруту. Никаких дополнительных документов не нужно.

Если же срок истёк, но у пассажира есть уважительные причины для опоздания, он должен предъявить документы в доказательство. Например, если он пострадал при несчастном случае, потребуется справка из травмпункта; если стал жертвой преступления или же, напротив, привлекался, как свидетель, потерпевший или же понятой – справка из полиции и т. д.

Обычно для возобновления и возврата на станциях действует особая касса.

Как сдать билет

В том случае, если опоздавший пассажир решит вообще отказаться от поездки, ему нужно обратиться в кассу на том железнодорожном вокзале, откуда он планировал отправиться.

Для этого ему придётся:

  1. Предъявить свои личные документы.
  2. Предъявить билет – натуральный или виртуальный (например, купленный с помощью онлайн-сервиса). В последнем случае нужно предъявить распечатку или файл, присланный онлайн-системой.
  3. Потребовать возврата средств, подписав соответствующее заявление. Для него нет установленной формы, поэтому составлять его можно в произвольной форме.

В том случае, если билет приобретался по интернету, его можно сдать с помощью онлайн-сервиса. С тем билетом, который приобретался в кассе, в кассу же и придётся обращаться.

Для возврата денег за «электронный билет» необходимо сделать следующее:

  1. Зайти в личный кабинет на сайте, где приобретался билет.
  2. Выбрать позицию «Запросить стоимость билета».
  3. Нажать кнопку «Оформить возврат».
  4. В течение определённого времени (от 7 дней до месяца) деньги будут перечислены обратно на ту карту, с которой производилось списание.

Сколько денег вернут

Для того чтобы рассчитать возвращаемую сумму, нужно знать, из чего складывается стоимость билета. Она включает в себя:

  1. Плацкарта – оплата за предоставленное место в вагоне.
  2. Плата за пользование железнодорожной инфраструктурой (содержание путей, расходы электричества и ГСМ, оплата труда работников и т. д.) и собственно проезд. Её размер зависит от дальности поездки.
  3. Страховой сбор. Пассажир считается застрахованным от любого несчастного случая с момента, когда объявлена посадка на поезд и до выхода из здания вокзала станции назначения (но не более 1 часа с момента прибытия поезда). Формально по закону страховать пассажиров перевозчик должен за счёт собственных средств, реально же стоимость страховки автоматом включена в цену билета.
  4. Комиссионный сбор РЖД.
  5. Комиссионный сбор посредника (если билеты приобретались не в кассах РЖД).

При возврате билета пассажир на руки получает все уплаченные суммы за вычетом:

  • сервисного сбора за возврат. При возврате через кассу удержат 30 рублей, при возврате онлайн – в зависимости от цены билета и маршрута (например, для дальних поездок по России удерживают около 200 рублей, на поездах, идущих в дальнее зарубежье – 10 евро по текущему курсу Центробанка);
  • комиссионных сборов;
  • вычетов из стоимости плацкарты.

Размер вычетов составляет:

  1. При возврате билета более чем за 8 часов до отправления – 0%. В этом случае удерживаются только сборы.
  2. От 8 до 2 часов после отправления – 50%. РЖД вернёт только половину от цены плацкарты.
  3. Меньше 2 часов до отправления и менее 12 часов после – 100%. Стоимость плацкарты не возвращается вовсе.

В том же случае, если возвращается билет на скорые электрички 7000-ой нумерации (межобластные экспрессы), размер вычетов составит:

  1. За 2 часа и более до отправления – вычета нет, вернут полную стоимость плацкарты и проезда, удержав только сборы.
  2. Менее чем за 2 часа – из стоимости плацкарты вернут лишь 50%.
  3. С момента отправления поезда – вычет 100%. В этом случае деньги не возвращаются вообще.

Если речь идёт о поездах, идущих в страны СНГ, Балтии или в Абхазию, удержание будет производиться так:

  1. Более чем за 24 часа до отправления – удержат лишь сборы, стоимость проезда и цену плацкарты компенсируют полностью.
  2. От 24 до 6 часов до отправления – удержат сборы и 50% от цены плацкарты.
  3. От 6 часов до и 1 часа после отправления – удержат стоимость плацкарты полностью. Сборы тоже не возвращаются.
  4. Если прошло больше часа с момента отправления – деньги возвращаются лишь в случае болезни.

При поездке в дальнее зарубежье вернуть билет можно только в течение 6 часов до отправления. В этом случае вернут стоимость проезда и плацкарты.

Если осталось меньше 6 часов – то возврат возможен лишь в случае болезни.

Расчет суммы возврата

Для удобства расчета воспользуйтесь нашим калькулятором.

Для примера возьмём билет, купленный на проезд из Москвы в условный российский город Энск. Поезд из Москвы отправляется в 19-00.

На билете указана цена 6076 рублей, из которых:

  • стоимость проезда 3676 рублей;
  • плацкарта 2400 рублей.

При обращении более чем за 8 часов до отправления пассажир на руки получит (за вычетом комиссионного сбора, который для Энска равен 178 рублей): 3676 + 2400 — 178 = 5898 рублей.

При опоздании на поезд, если не прошло 12 часов: 3676 — 178 = 3498 рублей.

Если же билет приобретался онлайн через сайты-посредники, вычитается ещё от 150 до 400 рублей их комиссии.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! 

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/rzhd-opozdanie.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.