Порядок возврата железнодорожного билета за другого человека: способы, предъявляемые документы

Содержание

Можно ли сдать билет на поезд за другого человека: нужен ли паспорт при возврате через кассу?

Порядок возврата железнодорожного билета за другого человека: способы, предъявляемые документы

Согласно Правилам перевозок пассажиров железнодорожного транспорта, возврат денежных средств за купленные билеты производится следующим образом:

  1. При покупке билета через железнодорожные кассы возврат денег осуществляется через эти же кассы при предъявлении билета и документа, удостоверяющего личность лица, осуществившего покупку. Если возвращаются несколько билетов, необходимо предъявить все документы, на которые оформлялись билеты. Для возврата денег необходимо заполнить специальный бланк на возврат. Деньги возвращаются сразу же за вычетом сумм, подлежащих удержанию. Без предъявления паспортов, даже с предъявлением нотариально удостоверенных их копий, возврат билетов осуществить невозможно.
  2. При покупке электронного билета с помощью онлайн-сервиса РЖД на портале в личном кабинете подается заявление по специальной форме. Заявление оформляется во вкладке возврата в электронном виде. Возмещение на банковскую карту осуществляется в течение 30 календарных дней. Также электронные билеты можно вернуть и через кассу.

Дорогие читатели! Каждый случай индивидуален, поэтому уточняйте информацию у наших юристов. Звонки бесплатны.

Основания возврата билетов не влияют на порядок выплаты денежной суммы, поэтому в случае, если в причине сдачи билетов виновны третьи лица, например, опоздание рейсового автобуса к поезду, то требование о взыскании убытков следует предъявить организации, осуществляющей автобусные перевозки, указание уважительности причины в заявлении на возврат денежных средств ничем не поможет.

Сумма, подлежащая возврату

Возвращенная за сданные билеты сумма будет меньше уплаченной первоначально. Так, из данной суммы в любом случае будут вычтены следующие суммы:

  • сбор РЖД в размере 192,70 руб.;
  • сервисные сборы в случае, если покупка осуществлялась через интернет;
  • комиссия платежных систем, если платеж производился через сайты посредников.

Также сумма возврата будет зависеть от времени, оставшегося до отправления поезда.

Для поездов междугороднего следования в пределах Российской Федерации:

  • за 8 часов до отправления возвращается полная стоимость билета;
  • за возврат в период от 2 до 8 часов возвращается 50% от цены плацкарты (стоимость брони места в вагоне) и цена проезда;
  • если до отправления менее двух часов или прошло менее 12 часов после отбытия от станции посадки, не возвращается стоимость плацкарты.

Для железнодорожного транспорта, следующего в ближнее зарубежье:

  • при возврате билета не менее, чем за 24 часа до отправления пассажирам возвращается полная сумма стоимости билета;
  • в период сдачи билета от 24 до 6 часов до отправления возвращается стоимость проезда и половина стоимости плацкарты;
  • при возврате билета менее, чем за 6 часов до отправления и после 1 часа после отбытия, возвращается цена за проезд без плацкарты.

Для железнодорожного транспорта с международным сообщением:

  • при обращении не менее, чем за 6 часов до времени отправления поезда возвращается цена билета;
  • при обращении менее, чем за 6 часов стоимость билета не возвращается.

Вся информация о размерах удержаний расположена на официальном портале РЖД.

Как вернуть железнодорожный билет за другого человека

При покупке билетов через железнодорожные кассы возврат за другого человека можно осуществить при предъявлении нотариальной доверенности. Также в кассу необходимо предъявить паспорт представителя и паспорт лица, на которого оформлен билет.

При сдаче детских билетов необходимо предъявление паспорта их официальных представителей.

Сумма возвращенных денежных средств составит ту же величину, какую бы составил возврат при сдаче билетов лично.

Сдача электронных билетов через железнодорожную кассу осуществляется так же, как и билетов в бумажном формате, при предъявлении нотариальной доверенности.

Возврат электронного билета через сайт осуществляется только лицом, оформившим заказ. При необходимости сдать билет другого человека, купленный через официальный портал РЖД, следует обратиться в ближайшие железнодорожные кассы.

Таким образом, осуществление возврата железнодорожных билетов выгоднее, когда остался значительный срок до отправления поезда, при сроке сдачи менее, чем за сутки до отправления, к возврату подлежит незначительная часть уплаченной суммы.

При этом предусмотрена возможность сдачи билетов за другое лицо.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! 

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/zd-za-drugogo.html

Можно ли вернуть билет за другого пассажира?

Порядок возврата железнодорожного билета за другого человека: способы, предъявляемые документы

Если вы были вынуждены отложить поездку, при отмене брони важно знать установленные в России правила возврата проездных документов РЖД.

Переоформление билета или отказ от него сопровождаются оплатой соответствующих сборов. Кроме этого, в отдельных случаях гражданин может получить обратно сумму, потраченную на приобретение места в поезде, полностью или в частичном размере.

Правила возврата электронных ЖД билетов

Забронировать место на поезде (как внутрироссийского, так и международного направления) можно через кассу железнодорожного вокзала и дистанционно – с помощью личного кабинета на официальном веб-сайте РЖД. Возврат осуществляется аналогичными способами.

Если вы желаете отказаться от места в поезде через веб-сайт РЖД, достаточно следовать приведённой ниже инструкции:

  1. авторизуйтесь;
  2. зайдите в личный кабинет;
  3. выберите графу «Мои заказы», чтобы ознакомиться со статусом брони;
  4. кликните по форме «Оформить возврат».

Правила возврата ЖД билетов РЖД через кассу

Для этого достаточно своевременно обратиться с паспортом в кассу, уполномоченную осуществлять отмену и переоформление брони.

Гражданину требуется сообщить сотруднику вокзала номер электронного заказа либо предоставить посадочный талон.

Сколько денег теряется при сдаче билета?

В зависимости от места назначения, обстоятельств и периода, в течение которого гражданин обратился в РЖД, пассажир может претендовать на возвращение суммы, потраченной на бронь, в частичном размере или полностью.

Цена проезда иногда включает в себя две составляющих:

  • стоимость самого билета (в неё входит плата за транспортировку гражданина);
  • стоимость плацкарты (речь идёт о плате за спальное место, предоставленное лицу, путешествующему на длительные расстояния).

Если вы едете на пригородном поезде, плацкарта не предоставляется. Чтобы получить всю стоимость проезда, требуется обратиться к сотруднику вокзала как минимум за восемь часов до отъезда.

Если речь идёт о международных направлениях, сроки для отказа от места на поезде в этом случае иные:

  • за шесть часов до отъезда, если транспорт движется в страны дальнего зарубежья;
  • ровно за сутки, если гражданин направляется в страны СНГ, Литву, Абхазию, Латвию или Эстонию.

В перечисленных выше ситуациях заинтересованное лицо может претендовать на выплату всей стоимости проезда.

При обращении в РЖД позднее установленного срока гражданин может либо возвратить часть своих денег, либо и вовсе не получить ничего. Например, если речь идёт о внутрироссийском направлении, при отказе от места в поезде за 2–8 часов до его фактического отъезда по расписанию пассажиру выплачивается половина стоимости билета.

При обращении позднее данного срока рассчитывать на возврат средств невозможно.

Правила возврата ЖД билетов при болезни пассажира

При опоздании на поезд отказ от брони и получение её стоимости осуществляется в претензионном порядке. Отказаться от места можно исключительно через кассу той станции, с которой планировался отъезд. Отменить поездку через официальный веб-сайт РЖД или сторонний портал не получится.

При наличии у гражданина уважительного основания для опоздания на поезд допускается возвращение:

  • до половины стоимости билета при путешествии по территории нашей страны (обратиться к уполномоченному сотруднику вокзала следует до истечения 5 суток с момента отъезда ТС);
  • до половины цены билета при отправлении в страны Балтии и СНГ (на отмену брони даётся 10 дней);
  • до 100% стоимости билета при путешествии в дальнее зарубежье (отменить бронь допустимо до истечения 30 дней).

Чтобы заявка пассажира была удовлетворена, он должен предоставить сотруднику РЖД документы, подтверждающие наличие уважительных причин для опоздания на поезд (например, медицинскую справку о состоянии здоровья).

Согласно установленным правилам возврата ЖД билетов в России, отказ от места на поезде осуществляется по личному заявлению пассажира после предъявления удостоверения личности.

Кроме этого, отменить поездку и сдать билет способен его законный представитель, если он имеет при себе паспорт и нотариально заверенную доверенность.

В этом случае процесс сдачи билета ничем не отличается от описанной выше процедуры.

Условия возврата проездных билетов, содержащих ошибки

Если билет содержит опечатку в имени, фамилии или отчестве пассажира, необходимо заранее обратиться к проводнику или на кассу вокзала для исправления данных. Если же ошибка незначительна, гражданин может быть допущен на поезд без изменения данной опечатки.

Внесение поправок в билет сопровождает оплатой специального сбора. Если в документе слишком много ошибок (например, указана другая фамилия), посадочный талон не будет выдан. Иными словами, гражданина не допустят к посадке на поезд.

Достаточно показать проводнику страницу нового паспорта, содержащую реквизиты ранее оформленного документа. В случае замужества предъявляется свидетельство о бракосочетании.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/pravila-vozvrata-zhd-biletov/

Возврат электронных железнодорожных (жд) билетов; как сдать билет на поезд онлайн, вернуть деньги через интернет

Порядок возврата железнодорожного билета за другого человека: способы, предъявляемые документы

Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473.

Общие принципы

  1. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда.
  2. Если вы получаете за возврат наличные (в кассе на вокзале, у нас в офисе и т.п.), то только на территории РФ.

Для поездов, которые идут за пределы России, действуют немного другие правила.

Как сдать электронный билет

Если вы купили билет на Poezd.ru и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со страницы управления заказом (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

  • Если вы прошли электронную регистрацию, возврат возможен не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции его маршрута (например, для поезда Москва – Кисловодск – за час до отправления из Москвы). Если ЭР не пройдена, сдавать неиспользованный билет и оформлять возврат денег можно в любой момент до отправления поезда.
  • Если в вашем заказе несколько билетов, вы можете сдать как все, так и некоторые из них.
  • Если нужны бланки строгой отчётности для бухгалтерии, после сдачи билета можно скачать с сайта квитанцию разных сборов (КРС).

В ближайшее время после возврата билета вы получите SMS и e-mail с подробной информацией о возврате денег за билеты (сумма, срок, способ выплаты) и необходимыми ссылками.

Другой вариант — возврат в кассе РЖД. Независимо от того, где вы купили билет, его можно сдать в кассе на любом российском вокзале. При этом сдать билет может тот, на чьё имя он оформлен; при себе надо иметь документ, на который куплен билет.

Если у вас электронный билет в вагон, где обязательно оплачивать купе целиком (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.

Как сдать бумажный билет

Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.

  1. Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.
  2. Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
  3. Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.

Как сдать билет за другого человека

Если билет куплен на Poezd.ru и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через страницу управления заказом.

Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:

  1. Сам билет.
  2. Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.
  3. Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт билет). Обязательно нужен оригинал документа.

Как возвращаются деньги за билет

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

Способ оплаты заказаКуда вернутся деньгиСрок выплаты  после обработки заявки
Банковские картыНа карту плательщикаДо 30 рабочих дней
Терминалы, салоны связи, HandyBankЕсли сдаёте через интернет – переводом в системе платежей CONTACT. Если в кассе на вокзале – наличными в ней же.Для электронного возврата – до  10 рабочих дней, после того, как будет сообщён код отделения
Электронные деньгиКошелёк плательщикаДо 10 рабочих дней
Безналичный расчетНа р/счДенежные средства перечисляются на следующий день после оформления письма-заявления на возмещение денег. Возврат оформляется только по оригиналу данного письма.
Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов)Наличные в офисе компанииНа следующий рабочий день после сдачи билета

Обратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно. И если нужно сразу купить билет на поезд онлайн ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.

Сколько вы потеряете при сдаче билета

При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

  1. Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.
  2. Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 210 руб. 60 коп.
  3. Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается. 
  4. Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).

Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп. 2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше). Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом.

При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.

Если вы опоздали на поезд, у вас есть 12 часов, чтобы сдать билет (время считается с момента отправления поезда с той станции, откуда у вас билет).

В этом случае возврат можно оформить только в кассах РЖД на вокзале. Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы. Стоимость белья возвращается.

После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся.

Если вы не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая, билет можно сдать в течение 5 суток с момента отправления поезда. Понадобится справка от врача. Сумма возврата — как в случае опоздания.

Подробности вы можете уточнить в справочной службе РЖД или на вокзалах.

Приятного путешествия!

Чтобы не пропустить скидки на нужное направление, узнать много интересного про поезда и получить возможность первыми пользоваться удобными сервисами, подпишитесь на нашу рассылку.

А ещё много интересного о поездах и поездках — в наших группах в соцсетях

Источник: https://poezd.ru/text/oformlenie_zakaza/vozvrat-zheleznodorozhnyh-biletov.php

Правила возврата жд билетов на поезда РЖД

Порядок возврата железнодорожного билета за другого человека: способы, предъявляемые документы

Возврат билетов РЖД, купленных в кассе, возможен при условии, что они не были использованы — отмечены проводником. Если пассажир передумал ехать, уже сидя в поезде, или сошел с него, не доехав до станции назначения, рассчитывать на компенсацию он не вправе. Купленный билет может быть не использован вследствие:

  • опоздания на поезд (что делать, если опоздал на поезд — читайте тут);
  • отмены поездки или перенесения ее даты;
  • заболевания (собственного или близких ему людей) и других непредвиденных обстоятельств;
  • неисправностей, обнаруженных в транспорте, и других причин, находящихся под ответственностью перевозчика.

Во всех случаях имеется возможность вернуть проездной документ и получить уплаченные за него деньги за вычетом некоторых комиссий и сборов. Возврату подлежат как обычные, так и электронные билеты, а также комплексные заказы на несколько спальных мест.

Куда обращаться для возврата билета

Прием проездных документов осуществляется:

  • До окончания срока действия — в кассе возврата (при ее отсутствии — в обычной кассе дальнего следования или международного сообщения) любой железнодорожной станции.
  • После отправления поезда — на станции, указанной в билете.

Документы, которые нужны для обмена

Чтобы обратиться в кассу РЖД и сдать билет, нужно предъявить:

  1. Сам проездной талон.
  2. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, использовавшийся при оформлении и указанный в билете.

Полезная информация

Высокоскоростные электропоезда Сапсан позволяют быстро добраться до нужного места. Возврат билетов производится по общим правилом, но есть нюансы. Подробнее читайте на нашем сайте в этой статье

Чтобы одновременно вернуть проездные документы других лиц (например, родственников или знакомых), дополнительно предоставляются:

  1. Их билеты, в которых дата отправления, номер поезда и маршрут поездки обязательно должны совпадать с аналогичной информацией в билете предъявителя.
  2. Идентификационные документы данных пассажиров (для детей это свидетельство о рождении).

Если же указанные данные в проездных документах не идентичны, или же предъявителю требуется вернуть только чужой билет, необходимы:

  • Паспорт владельца проездного документа.
  • Нотариально заверенные доверенности на:
    1. распечатку талона (при сдаче электронного билета);
    2. осуществление возврата;
    3. получение компенсации.

Обратите внимание

При наличии электронной регистрации, ее отмена должна быть осуществлена не позже, чем за час до отправления поезда.

Возврат электронных билетов

Электронные билеты можно вернуть:

  1. На том сайте, где они были куплены.
  2. На сайте ОАО РЖД.
  3. Через терминал самообслуживания.
  4. В железнодорожную кассу.

Возврат билетов через интернет

РегистрацияПроездные документы на поезда
Внутреннего сообщения и ближнего зарубежья (страны СНГ, Балтии, Абхазию)Дальнего зарубежья
НетВ любое время до отправления поезда со станции посадкиНе позже, чем за 6 ч. до отъезда со станции посадки
ЕстьНе позже, чем за 1 ч. до отправления с начальной станции маршрутаНе позднее 1 ч. до отправления с начальной станции и не позже 6 ч. до отъезда со станции посадки

В остальных случаях электронный талон подлежит сдаче в железнодорожную кассу. Также владелец электронного билета не сможет вернуть его через интернет, если он уже получил по нему (в кассе или терминале) посадочный купон.

Для возвращения талона через интернет, нужно:

  1. Войти в личный кабинет.
  2. Перейти на страницу «Мои заказы».
  3. Найти требуемый билет.
  4. Выбрать действие «Запросить статус билета».
  5. Кликнуть на пункт «Оформить возврат».
  6. Подтвердить действие.
  7. Согласиться с суммой компенсации.

При нажатии на «Купон возврата» откроется список удержанных сборов и комиссий. В случае необходимости его можно распечатать.

Сдаем электронный билет в кассу

Чтобы сдать электронный билет в кассу, нужно получить его бумажный аналог, предъявив:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • номер электронного заказа или контрольный купон.

После распечатки бланка возврат осуществляется по стандартной схеме.

Если билет был сдан за пределами РФ

Согласно условиям возврата билетов РЖД на территории других государств, их действие приостанавливается, а пассажиру предоставляется квитанция о возврате с указанием даты и времени обращения.

Получить компенсацию он сможет, вернувшись в Россию и предъявив указанную квитанцию вместе с билетом и паспортом.

При этом с даты отправления поезда до момента обращения в кассу не должно пройти более:

  • 6 мес., если талон предназначался для поездки в страны СНГ, Балтии и Абхазию.
  • 1 мес., если поездка касалась стран дальнего зарубежья.

Возврат потерянных и поврежденных билетов

Какие-либо надписи, загрязнение или повреждение талона приводят к его недействительности и невозможности возвращения в кассу. То же относится и к утерянным бланкам. Однако такие билеты могут быть восстановлены в специальных кассах по документам, на которые они были оформлены. После чего их уже можно будет сдать в кассу и получить возмещение.

Возврат в претензионном порядке

Если поездка была отменена по причине заболевания или несчастного случая, что, помимо всего прочего, помешало пассажиру сдать талон в установленные сроки, он вправе обратиться с претензией.

Время для ее подачи также имеет определенные ограничения, различающиеся для поездок внутреннего и международного сообщения.

При этом наличие уважительных причин должно иметь документальное подтверждение.

Из чего складывается стоимость билета

Итоговая стоимость проездного документа складывается из нескольких составляющих, а именно — оплаты за:

  • Проезд. Заключает в себе расходы компании на содержание ж/д инфраструктуры — заработную плату сотрудников, топливо и др.
  • Место в вагоне.
  • Продажу билета — комиссионные.
  • Страхование.
  • Расходы на рекламу — 155 р.
  • Сервисные услуги (по желанию). Например, за аренду постельного белья.
  • Услуги агентства (при использовании таковых), в котором оформлялся заказ. Стоимость зависит от вида вагона:
    1. Обычный — 274 р.
    2. Спальный — 392 р.
    3. Мягкий — 785 р.
  • Услуги платежных систем, если проездной документ был заказан через интернет.

Обязательные сборы, которые удерживаются при возврате

Во всех случаях, за исключением срыва поездки по вине РЖД, никогда не возмещается стоимость:

Важно!

Сбор за возврат бесплатных электронных билетов (без места) для детей, не достигших 5 лет, не взимается.

  1. Сбора за предварительную продажу билета.
  2. Рекламы.
  3. Посреднических услуг.
  4. Комиссии платежных систем.

Также, как указывают правила сдачи билетов на поезд РЖД, обязательной является уплата кассового сбора за оформление возврата. Величина сбора на 2017 г. (установлена ФАС РФ) составляет за 1 место:

  • 192 р. 70 к. — при сдаче проездных документов на поезда внутреннего или международного сообщения (со странами СНГ, Балтии, Абхазией).
  • 10 € — при возвращении билетов на поезда, следующие в страны дальнего зарубежья.

О возврате билетов РЖД смотрите видеосюжет:

Размер компенсации

Если поездка не состоялась по вине компании РЖД, пассажир может выбрать один из следующих вариантов:

  1. Обменять билет на другой, с более поздней датой отправления.
  2. Получить затраченные на проезд средства в полном объеме.

Если же до отъезда осталось не более суток, можно переоформить бланк на другой поезд, который отправляется раньше.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

В остальных случаях, в зависимости от времени возврата, могут быть компенсированы расходы за:

  1. Проезд.
  2. Спальное место.
  3. Сервисные услуги.

Условия возврата билетов

БилетыВремяКомпенсация стоимости (%)
Оставшееся до отправления поездаПрошедшее с момента отправления до сдачи билетаПроезда и сервисных услугСпального места
При возврате билетов на поезда РЖД, следующие между станциями РФ
Индивидуальные8 ч. и более100100
8–2 ч10050
2–0 ч0–12 ч.1000
Более 12 ч.00
0–5 суток (при наличии уважительных причин)1000
ГрупповыеБолее 7 суток100100
7–3 суток10050
3–0 суток0–12 ч.1000
Более 12 ч.00
При сдаче билетов на поезда:

  • РЖД, следующие между станциями РФ и стран СНГ или Балтии.
  • Зарубежных государств, следующие между станциями РФ.
ИндивидуальныеБолее 24 ч.100100
24–6 ч.10050
6–0 ч.0–3 ч.1000
Более 3 ч.00
0–10 суток (при наличии уважительных причин)1000
ГрупповыеБолее 7 суток100100
7–3 суток10050
3–0 суток0–3 ч.1000
Более 3 ч.00
При сдаче билетов на поезда международного сообщения (дальнего зарубежья)
Более 6 ч.100100
Менее 6 ч.00

Возмещение расходов

Возврат средств осуществляется тем же путем, каким производилась покупка проездного бланка — наличными через кассу или на банковскую карту (именно ту, с которой были переведены деньги).

Если для оплаты использовались виртуальные денежные средства, они возвращаются через железнодорожные кассы. На выплату компенсации отводится 180 дней.

Если у вас остались вопросы по возврату билетов РЖД — задавайте их в коментариях к статье

Источник: https://potrebexpert.online/5551-po-kakim-pravilam-mozhno-vernut-bilet-na-poezd-rzhd

Порядок возврата железнодорожного билета за другого человека: способы, предъявляемые документы

Порядок возврата железнодорожного билета за другого человека: способы, предъявляемые документы

Согласно условиям возврата билетов РЖД на территории других государств, их действие приостанавливается, а пассажиру предоставляется квитанция о возврате с указанием даты и времени обращения.

Получить компенсацию он сможет, вернувшись в Россию и предъявив указанную квитанцию вместе с билетом и паспортом.

При этом с даты отправления поезда до момента обращения в кассу не должно пройти более:

  • 6 мес., если талон предназначался для поездки в страны СНГ, Балтии и Абхазию.
  • 1 мес., если поездка касалась стран дальнего зарубежья.

При этом сделать это вы сможете только в кассах РЖД. Возможно ли переоформление ЖД билета? Электронный билет переоформить невозможно. Придется его сдать и купить новый. Однако обычный билет переоформить можно.

Можно ли сдать билеты на поезд другому человеку

Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.

Давно пользуюсь покупкой билета через интернет, но еще ни разу не удалось вернуть билет онлайн, как описывают и советуют на сайте. Для чего такое многочисленное количество «как», если нет такой возможности? Показать и дискредитировать ваш сервис вам удалось. Буду ездить на вокзал.

Исключения Ознакомиться с более детальным перечнем исключений, Вы сможете на сайте Российских железных дорог.
Бывает, что идеально спланированное путешествие вдруг срывается.

С этим возможно столкнуться на любом сроке: за неделю до поездки, за считанные часы до и даже после, опоздав. Поездки не будет, а билеты уже куплены.

Можно ли сдать билет на поезд, если нарушений со стороны перевозчика нет?

Кроме этого, не составит особого труда сдать билеты, которые вы приобретали вместе с друзьями. Важно, чтобы это было сделано вместе, на один и тот же состав, с одинаковой датой отправления.

Это значит, что РЖД на законных основаниях вернет не всю сумму, которую вы уплатили. Сдавать купленные проездные документы можно не только заблаговременно.

При возврате проездных документов вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета.

Если билет утратил внешний вид, его нужно обменять в любом случае. Владельца такой бумаги проводник не допустит на поезд. Если гражданин вовсе отказывается ехать, то в кассе испорченный документ тоже не примут. Чтобы восстановить своё право проезда, гражданин составляет заявление на замену и сдаёт кассиру.

Что требуется для ее получения?

Еще один вопрос, который часто задают пассажиры: «Можно ли оформить возврат билетов РЖД за другого человека?». Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности.

При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов в кассу от 7 суток и более до отправления поезда возвращается стоимость билета и плацкарты.
При возврате проездных документов (билетов) не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты.

При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

Можно ли сдать билет на поезд за другого человека?

Правила возврата билетов уточняются статьями о защите прав потребителей. Так как РЖД значится монополистом в сфере железнодорожных перевозок, опираться можно и на внутренние распорядки компании.

Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы. Стоимость белья возвращается. После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся.

Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на его имя.

Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы. Стоимость белья возвращается. После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся.

Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета) не возвращается.

Для первого шага нужно принести билет-документ, и тот, который удостоверит личность. Если человек будет действовать от чьего-либо лица, то нужно иметь доверенность и копию паспорта владельца билета. Покупка осуществляется по стандартной процедуре. После озвучивания желаемого числа в кассе, покупателю покажут доступные места.

Из чего складывается стоимость билета

Изменения в правилах, новые поезда, скидки на, промокоды только для подписчиков — в нашей рассылке. Заранее узнавайте, как ездить дешевле.

Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД. Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава. Из нее дополнительно вычтут:

  • обязательный сбор РЖД — 192 руб. 70 коп.;
  • процент за предварительную продажу документа;
  • сервисный сбор — сумма зависит от категории вагона.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Решив оформить возврат жд билетов на проезд поездом, который следует в страны дальнего зарубежья , надо поторопиться.

Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат.

Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы. По истечении 12 часового срока, вернуть билет и получить назад деньги у вас уже не будет возможности.

Для этого достаточно своевременно обратиться с паспортом в кассу, уполномоченную осуществлять отмену и переоформление брони.

Гражданину требуется сообщить сотруднику вокзала номер электронного заказа либо предоставить посадочный талон.

В зависимости от места назначения, обстоятельств и периода, в течение которого гражданин обратился в РЖД, пассажир может претендовать на возвращение суммы, потраченной на бронь, в частичном размере или полностью.

Цена проезда иногда включает в себя две составляющих:

  • стоимость самого билета (в неё входит плата за транспортировку гражданина);
  • стоимость плацкарты (речь идёт о плате за спальное место, предоставленное лицу, путешествующему на длительные расстояния).

Правила возврата железнодорожных билетов

При обращении в РЖД позднее установленного срока гражданин может либо возвратить часть своих денег, либо и вовсе не получить ничего. Например, если речь идёт о внутрироссийском направлении, при отказе от места в поезде за 2–8 часов до его фактического отъезда по расписанию пассажиру выплачивается половина стоимости билета.

Если вы заказывали через интернет себе место в поезде, то вернуть можно будет несколькими способами эл билет. На железнодорожном вокзале можно у кассира заполнить специальное заявление на возврат средств. Это имеет право сделать как покупатель билета лично, так и его доверенное лицо.

За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается комиссионный сбор в размере — 128 руб. 50 коп.

Возвращаем через Интернет Как вернуть электронный билет РЖД? Можно воспользоваться Интернетом. Данный вариант является простым и удобным. Но есть некоторые ограничения. Надо учитывать не только способ регистрации, но и момент отправления поезда с главной станции. Как вернуть электронный билет РЖД? В данной ситуации есть несколько тонкостей.

Документы, которые нужны для обмена

Прием проездных документов осуществляется:

  • До окончания срока действия — в кассе возврата (при ее отсутствии — в обычной кассе дальнего следования или международного сообщения) любой железнодорожной станции.
  • После отправления поезда — на станции, указанной в билете.

Это можно сделать, если произошел несчастный случай или иные форс-мажорные обстоятельства. Обращаться в кассу с просьбой возврата можно лишь при условии, что у вас есть подтверждающие документы.

Для возвращения талона через интернет, нужно:

  1. Войти в личный кабинет.
  2. Перейти на страницу «Мои заказы».
  3. Найти требуемый билет.
  4. Выбрать действие «Запросить статус билета».
  5. Кликнуть на пункт «Оформить возврат».
  6. Подтвердить действие.
  7. Согласиться с суммой компенсации.

Правила возврата билетов РЖД после отправления состава

В том случае, если покупка проездного документа производилась электронными деньгами, возврат может быть выполнен в течение 60 дней. А что, если вносились наличные?

Такие нормы действуют для поездов, курсирующих внутри страны, и тех, которые следуют в Абхазию, страны СНГ или Балтию.

Если несостоявшийся пассажир не может сам прийти в кассу, за него по доверенности это может сделать другой человек. Для этого он должен предъявить кассиру свой паспорт и доверенность от обладателя билета.

Доверенность на возврат билетов. Если пассажир в кассе или специальном терминале получил посадочный талон, то вернуть такой билет через сайт уже невозможно. Все остальные могут зайти в меню «Мои заказы», нажать на кнопку «Запросить статус билетов».

Может ли другой человек сдать мой билет на поезд

Размер возмещения зависит от даты сдачи билета. Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут.

Согласно установленным правилам возврата ЖД билетов в России, отказ от места на поезде осуществляется по личному заявлению пассажира после предъявления удостоверения личности.

Возврат билетов РЖД, купленных в кассе

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного из заказа. ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

Какая сумма возвращается? В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость.

В магазинах нередко возникают ситуации, при которых потребитель возвращает товар и просит вернуть деньги. При получении письменной претензии продавец должен на нее отреагировать соответствующим образом, …

Источник: https://sushigang.ru/menedzhment/3985-poryadok-vozvrata-zheleznodorozhnogo-bileta-za-drugogo-cheloveka-sposoby-predyavlyaemye-dokumenty.html

Возврат билетов РЖД. Как сдать жд билет, купленный через интернет?

Порядок возврата железнодорожного билета за другого человека: способы, предъявляемые документы

Проездной документ на поезд лучше покупать заранее — это известно всем. Однако запланированная поездка может неожиданно сорваться из-за болезни или других форс-мажоров. Означает ли это, что вы теряете уплаченные деньги, а купленный билет нельзя сдать обратно в кассу? Нет, не означает. Давайте рассмотрим основные правила возврата билетов РЖД.

Можно ли сдать билет на поезд?

Многие пассажиры, которые приобрели билет, но не могут отправиться в путешествие, интересуются: «Можно ли сдать билет жд обратно?». Приказ Минтранса РФ четко гласит, что проездной документ разрешается вернуть жд оператору до отправления состава. Размер возмещения зависит от даты сдачи билета. Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут.

Сумма возврата зависит от даты сдачи билета.

Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?

Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.

Возврат можно оформить двумя способами:

Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

  1. Через железнодорожную кассу

Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.

При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.

Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.

Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?

Вернуть бумажный билет можно только через кассу на вокзале в начальной точке маршрута. Вам потребуется:

  • оригинал билета;
  • удостоверение личности, которое вы использовали при покупке (паспорт или свидетельство о рождении).

Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если платили наличными, сумму выдаст кассир. Если рассчитывались кредиткой, то средства переведут на нее. В последнем случае придется подождать несколько дней, пока деньги поступят на счет.

Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали.

Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом

Еще один вопрос, который часто задают пассажиры: «Можно ли оформить возврат билетов РЖД за другого человека?». Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности.

Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет.

В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира (e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа). После этого отправляйтесь на вокзал начальной точки маршрута.

Например, если проездной документ оформлен на направление «Красноярск — Москва», езжайте в кассу красноярского вокзала. При себе необходимо иметь:

  • оригинал билета;
  • нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем;
  • ваш паспорт.

Если билет приобретен в бумажном варианте, сразу отправляйтесь в кассу ОАО« РЖД».

Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность.

Возврат жд билетов: сколько теряешь?

Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД. Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава. Из нее дополнительно вычтут:

  • обязательный сбор РЖД — 192 руб. 70 коп.;
  • процент за предварительную продажу документа;
  • сервисный сбор — сумма зависит от категории вагона.

Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы.

Таким образом, отвечая на вопрос: «За сколько дней можно сдать билеты на поезд без потерь?», можно сказать, что в любом случае вам не удастся вернуть всю сумму. Единственный способ потерять меньше денег — обменять билет на более позднее дату.

Ржд возврат электронных билетов: сроки возврата денег

Возврат средств за покупку электронного билета составит:

  • от 7 до 30 дней — на банковскую карту;
  • от 10 до 60 дней — на электронный кошелек.

Если вы оплачивали поездку наличными, получить деньги можно в момент сдачи билета в кассе.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.