Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Содержание

Роспотребнадзор в г. Москва, адрес и телефон на карте

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Роспотребнадзор является федеральным органом государственного управления, который занимается защитой прав потребителей, а также выполняет надзор за соблюдением прав покупателей субъектами рынка. Работа проводится на основании Конституции и федеральных законодательных актов.

В Роспотребнадзор города Москва обращаются при проблемах в области бытового обслуживания населения. Проверка позволяет обнаружить услуги низкого качества, противоправные действия в отношении граждан России.

Официальный сайт Роспотребнадзора в г. Москва

По вопросам защиты прав покупателей стоит обратиться на официальный сайт Роспотребнадзора – https://rospotrebnadzor.ru/.

Как подать жалобу

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно подать через интернет, с помощью официального ресурса. Процедура подачи жалобы состоит из следующих этапов:

  1. Выбор подразделения организации.
  2. Нужно зайти на вкладку «для граждан», где выбрать «Обращения граждан». Затем в нижней части следует выбрать «Составить и отправить обращение».
  3. Заполнение контактной информации – Ф. И. О., регион проживания, адрес электронной почты.
  4. Выбор тематики обращения из предложенного списка.
  5. В поле текста печатается обращение.
  6. Добавление копий документов в электронном виде.
  7. Затем вводится код безопасности и нажимается клавиша «Отправить».

План проверок в 2019 году

Роспотребнадзор в г. Москва выполняет надзор и контроль организаций и предпринимателей в соответствии с планом проверок. График проверок службы формируется прокуратурой, ознакомиться с которым можно на официальном сайте. 

Режим работы и график приема граждан в Роспотребнадзоре города Москва

Перед посещением Роспотребнадзора нужно выяснить график приема граждан. Посетить организацию можно:

  • в будние дни с 9:00 до 18:00;
  • в пятницу (сокращенный режим работы), до 16-45.

При возникновении срочных вопросов можно воспользоваться горячей линией организации – 8-800-100-0004.

Роспотребнадзор в г. %cite% – адреса и телефоны отделений

Ниже собрана актуальная контактная информация Роспотребнадзора в городе Москва: адреса, телефоны, режим работы и официальный сайт отделений.

  1. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. МосквеАдрес: Россия, Москва, Графский переулок, 4, корп. 2Часы работы: пн-чт 9:00–17:30, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:30, перерыв 13:00–13:45
  2. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по России Центральный аппаратАдрес: Россия, Москва, Вадковский переулок, 18, стр. 7Часы работы: пн-чт 9:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 9:00–16:00, перерыв 12:00–12:45
  3. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в Южном административном округеАдрес: Россия, Москва, Ореховый бульвар, 26, корп. 2Часы работы: пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45
  4. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в Северном административном округеАдрес: Россия, Москва, улица Адмирала Макарова, 10, стр. 1Часы работы: пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45
  5. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, по западному округуАдрес: Москва, ул. Большая Филевская, 33Часы работы: пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45Телефоны: +7 (499) 144-07-92, +7 (499) 142-81-52, +7 (499) 142-17-54
  6. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЮВАО города МосквыАдрес: Россия, Москва, Волгоградский проспект, 113, корп. 5Часы работы: пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45
  7. ФБУЗ ФЦГиЭ РоспотребнадзораАдрес: Россия, Москва, Варшавское шоссе, 19АЧасы работы: пн-пт 9:00–17:30, перерыв 12:00–13:00Телефоны: +7 (495) 954-45-36, +7 (495) 952-59-82
  8. РосПотребНадзор Москва Горячая ЛинияАдрес: Россия, Москва, Графский переулок, 4, корп. 3Часы работы: ежедневно, круглосуточноТелефоны: +7 (925) 703-50-11
  9. Территориальный отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителейАдрес: Россия, Москва, Большая Черёмушкинская улица, 24Часы работы: пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45Телефоны: +7 (499) 125-89-77
  10. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ВАО города МосквыАдрес: Россия, Москва, 2-я Владимирская улица, 46, корп. 2Часы работы: пн-пт 9:00–18:00, перерыв 12:00–12:45Телефоны: +7 (495) 368-20-05, +7 (495) 368-20-80, +7 (495) 368-45-50
  11. Территориальный отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу МосквеАдрес: Россия, Москва, улица Академика Курчатова, 17Часы работы: пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45Телефоны: +7 (499) 190-48-15, +7 (499) 190-15-61, +7 (499) 190-55-75
  12. Территориальный отдел Управления РоспотребнадзораАдрес: Россия, Москва, улица Бутлерова, 7АЧасы работы: пн-чт 9:00–17:00; пт 9:00–16:00Телефоны: +7 (495) 779-35-88, +7 (495) 779-32-88
  13. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по СВАО г. МосквыАдрес: Россия, Москва, улица Бажова, 8Часы работы: пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45Телефоны: +7 (499) 187-75-06
  14. Центр гигиенического образования населения РоспотребнадзораАдрес: Россия, Москва, 1-й Смоленский переулок, 9, стр. 1Часы работы: пн-пт 9:00–18:00Телефоны: +7 (499) 241-86-28, +7 (499) 241-85-50, +7 (499) 241-87-50
  15. ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии РоспотребнадзораАдрес: Россия, Москва, Новогиреевская улица, 3АЧасы работы: пн-пт 7:30–20:00; сб 7:30–18:00; вс 7:30–17:00Телефоны: +7 (495) 974-96-46
  16. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту Московский территориальный отделАдрес: Москва, Комсомольская пл., 3/9Часы работы: пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45Телефоны: +7 (499) 262-58-33, +7 (499) 262-08-71
  17. Филиал ФБУЗ центр Гигиены и Эпидемиологии в городе Москве в ВАО города МосквыАдрес: Москва, ул. Владимирская 2-Я, 46, корп.2Часы работы: пн 13:30–15:00; вт 13:30–16:00; ср 13:30–15:00; чт 13:30–16:00; пт 13:30–15:00Телефоны: +7 (495) 672-90-05, +7 (495) 368-50-82
  18. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве на транспорте ВО ВнуковоАдрес: Россия, Москва, Северо-Западный административный округ, район Митино, посёлок Новобратцевский, Центральная улица, 2Часы работы: пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45Телефоны: +7 (495) 436-28-06
  19. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспортуАдрес: Россия, Москва, Дубининская улица, 17Часы работы: пн-чт 9:00–18:00, перерыв 12:00–12:45; пт 9:00–16:45, перерыв 12:00–12:45Телефоны: +7 (499) 623-36-04, +7 (499) 235-25-72
  20. ФБУЗ Российский регистр потенциально опасных химических и биологических веществ РоспотребнадзораАдрес: Москва, Варшавское ш., 19аЧасы работы: пн-пт 10:00–17:00Телефоны: +7 (499) 940-97-87, +7 (499) 940-97-75
  21. ФГУП Вниижг РоспотребнадзорАдрес: Россия, Москва, Пакгаузное шоссе, 1к1Часы работы: пн-пт 9:00–17:30, перерыв 12:30–13:00
  22. Сергиево-посадский Территориальный Отдел Управления Роспотребнадзора по Московской областиАдрес: Россия, Москва, Тверская улица, 10, стр. 1
  23. Адрес: Россия, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 21, стр. 2Часы работы: ежедневно, круглосуточноТелефоны: +7 (925) 703-50-11
  24. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Инновационном центре СколковоАдрес: Москва, ул. Луговая, 4, стр. 2, ИЦ СколковоЧасы работы: пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45Телефоны: +7 (495) 221-03-48
  25. Общественная приемная РоспотребнадзораАдрес: Россия, Москва, Большой Златоустинский переулок, 7, стр. 1Телефоны: +7 (495) 227-84-03
  26. Адрес: Россия, Москва, улица Касаткина, 11, стр. 12

Источник: https://reg-gosuslugi.ru/rospotrebnadzor-v-gorode-moskva-ofitsialnyy-sayt-adres-i-telefon/

Роспотребнадзор России – Официальный сайт управления

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Полное название Роспотребнадзора — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Эмблема Роспотребнадзора Российской Федерации

Чем занимается Роспотребнадзор — основные направления деятельности

Служба занимается контролем за исполнением законодательных актов и защитой прав потребителей в России.

Ее отделения, расположенные по всей стране, обрабатывают обращения граждан и выполняют мониторинг соблюдения санитарных норм в различных государственных учреждениях (учебных, медицинских), а также торговых (производство еды, кафе и рестораны).

Официальный сайт Роспотребнадзора и сайты филиалов ведомства имеют большую популярность, ведь с помощью них граждане получают актуальную информацию из первых уст.
Список осуществляемой деятельности Роспотребнадзором:

  • эпидемиологический надзор;
  • защита прав потребителей;
  • санитарный надзор;
  • деятельность в рамках ВТО и Евразийского экономического союза;
  • создание санитарно-карантинных пунктов.

Что проверяет Роспотребнадзор

Деятельность управления довольно широка, поэтому отметим самые частые аспекты, проверяемые ведомством.

  • Соблюдение закона о защите прав потребителя.
  • Наличие трудовых книжек и договоров на работу.
  • Актуальность мед. книжек работников (для сфер питания).
  • Сертификаты на товар, акцизы.
  • Проверка касс.
  • Проверка помещений на соблюдение норм закона.
  • Наличие правильно оформленных вывесок и уголков потребителей.

Что не в праве делать Роспотребнадзор

Полномочия Роспотребнадзора имеют разумные рамки. Проверяющие не в праве:

  • осуществлять плановую проверку без присутствия лица, в отношении которого проводится проверка;
  • изымать оригиналы документов юридических лиц;
  • проводить внеплановые проверки без веских на то оснований;
  • изымать продукцию без составления рапортов и подписных документов.

Как предпринимателю подготовиться к проверке Роспотребнадзором

Если юридическое лицо выполняет свою деятельность добросовестно, то ему нечего бояться. Однако отметим несколько немаловажных моментов, на которые стоит обратить внимание при подготовке к проверке.

  1. Проверьте документы. Очень важно, чтобы предприниматель знал, где лежат оригиналы документов, на основании которых он осуществляет свою деятельность.
  2. Подготовьте копии документов. Могут возникнуть ситуации, когда нужно быть готовым предоставить копии документов сотрудников (трудовые книжки, мед. книжки).
  3. Проверьте сертификаты продукции. Если предприниматель осуществляет деятельность в сфере питания, важно всегда иметь соответствующие сертификаты на еду. Сама продукция также должна храниться с соблюдением условий хранения.
  4. Проведите уборку и дезинфекцию помещения. Конечно, это стоит делать регулярно — за один день к проверке подготовиться невозможно, поэтому рекомендуем всегда поддерживать состояние помещения в норме.
  5. Разрешите все вопросы до начала проверки. Если вы сомневаетесь, что все ваши документы приведены в порядок, то лучше решить этот вопрос до начала проверки, а не во время нее, когда уже будет поздно. Для этого посоветуйтесь с юристом, который вам подскажет, что именно не хватает вам для прохождения проверки с первого раза. Юрист сможет не только проверить существующие документы, но и составить недостающие, если таковые найдутся.

Быстрые ссылки:

приемная Роспотребнадзора находится в городе Москва. Об адресах региональных отделений можно прочитать на странице со списком филиалов Роспотребнадзора. На соответствующих страницах можно найти свой город и узнать точную информацию о территориальном ведомстве и порядке приема.

Адрес центральной приемной Роспотребнадзора: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7.

Здание Роспотребнадзора

Как проехать:

  1. Станция метро «Новослободская», «Менделеевская».
  2. Троллейбус № 3 или № 47, до остановки «Вадковский переулок».
  3. Пройти до первого перекрестка и повернуть направо.
  4. Пройти 250 метров по Вадковскому переулку.

Телефон «горячей линии» Роспотребнадзора: 8 (800) 100-00-04.
Телефон приемной Роспотребнадзора: +7 (499) 973-26-90.
Официальный сайт: http://rospotrebnadzor.ru

Предварительная запись для личного приема не требуется, услуга предоставляется в режиме живой очереди.

График работы указан в таблице ниже.

Дни неделиВремя работыУправление, ответственное за работу в Общественной приемной
Понедельникс 13:00 до 16:00Управление организации деятельности
Вторникс 13:00 до 16:00Управление санитарного надзора
Средас 13:00 до 16:00Управление защиты прав потребителей
Четвергс 13:00 до 16:00Правовое управление
Пятницас 10:00 до 13:00Управление эпидемиологического надзора
Суббота, ВоскресеньеВыходной

Какие документы необходимы для обращения в федеральную приемную

Для личного приема необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Если гражданин хочет получить защиту, пожаловаться или сообщить о нарушении, то необходимо наличие документов, подтверждающих обоснованность претензии и доводов.

Это может быть, например, результат экспертизы, товарный чек, указывающий на просроченность продукта, купленным потребителем, либо другие доказательства.

Униформа работника Роспотребнадзора

Если гражданину достаточно устного ответа на вопрос или претензию, то проводится разъяснение и делается запись в журнале личного приема. Если вопрос требует большей проработки, могут быть привлечены работники профильных структурных подразделений. Также гражданин имеет право подать письменное обращение. Ответ будет дан в течение 30 рабочих дней.

Отказать в помощи могут в одном случае — если на жалобу уже был дан ответ, о чем может свидетельствовать запись в карточке приема.

Как узнать статус обращения в ведомство

Чтобы узнать актуальное состояние вашего запроса, направленного в управление по защите прав потребителей, нужно позвонить по бесплатному номеру информационно-справочной горячей линии 8 (800) 100-00-04. Также можно набрать справочный телефон центральной приемной +7 (499) 973-26-90. Время приема звонков: пн-чт с 10:00 до 17:00, пт с 10:00 до 16:00, перерыв — с 12:0 до 12:45.

Источник: https://rospotrebnadzor-info.ru/

Роспотребнадзор по городу Москва — адреса и телефоны

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по России Центральный аппарат

Защита прав потребителя, санитарно-эпидемиологическая служба

Адрес: город Москва, Вадковский пер., 18, стр. 7

Телефоны: 8 (800) 100-00-04, +7 (499) 973-26-90, +7 (499) 978-41-84, +7 (499) 978-68-02, +7 (499) 978-68-05, Управление делами: +7 (499) 973-26-39.

Как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве

Органы государственного надзора, защита прав потребителя

Адрес: город Москва, Графский пер., 4, корп. 2

Телефоны: +7 (495) 687-36-08, Приемная: +7 (495) 687-40-35, +7 (495) 616-63-98, +7 (495) 687-87-50, Факс: +7 (495) 616-65-69.

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по в ЦАО г. Москвы

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по в ЦАО г. Москвы

Санитарно-эпидемиологическая служба, защита прав потребителя

Адрес: город Москва, ул. Кузнецкий Мост, 1/8

Телефоны: Канцелярия: +7 (495) 692-43-10, +7 (495) 629-81-03, +7 (495) 692-16-87, +7 (495) 692-68-19.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по СВАО г. Москвы

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по СВАО г. Москвы

Санитарно-эпидемиологическая служба, защита прав потребителя

Адрес: город Москва, ул. Бажова, 8

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЮВАО г. Москвы

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЮВАО г. Москвы Санитарно-эпидемиологическая служба, защита прав потребителя Адрес: город Москва, Волгоградский просп., 113, корп. 5 Телефоны: Секретарь +7 (495) 919-36-91, Организация надзора +7 (499) 722-60-59, Общественная приемная +7 (495) 379-37-30.

Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЮЗАО, территориальный отдел

Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЮЗАО, территориальный отдел

Защита прав потребителя, санитарно-эпидемиологическая служба

Адрес: город Москва, ул. Бутлерова, 7А

Телефоны: +7 (495) 779-35-88, +7 (495) 779-32-88.

Территориальное управление Роспотребнадзора в САО г. Москвы

Территориальное управление Роспотребнадзора в САО г. Москвы

Защита прав потребителя, санитарно-эпидемиологическая служба

Адрес: город Москва, ул. Адмирала Макарова, 10

Телефоны: Приемная: +7 (495) 452-38-18, +7 (495) 452-33-04.

Территориальный отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

Территориальный отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

Санитарно-эпидемиологическая служба, защита прав потребителя

Адрес: город Москва, ул. Академика Курчатова, 17

Телефоны: +7 (499) 190-55-75, +7 (499) 190-15-61, +7 (499) 190-48-15.

Филиал ФБУЗ центр Гигиены и Эпидемиологии в городе Москве в ВАО города Москвы Отдел гигиены источников неионизирующих излучений

Филиал ФБУЗ центр Гигиены и Эпидемиологии в городе Москве в ВАО города Москвы Отдел гигиены источников неионизирующих излучений

Санитарно-эпидемиологическая служба, защита прав потребителя

Адрес: город Москва, 2-я Владимирская ул., 46, корп. 2

Телефоны: Приемная: +7 (495) 368-20-05, Канцелярия: +7 (495) 368-45-50, +7 (495) 306-49-00, +7 (495) 368-44-02

Выдача санитарных паспортов: +7 (495) 368-05-64, Секретарь: +7 (495) 672-90-05, +7 (495) 306-22-06, +7 (495) 672-90-06 Главврач: +7 (495) 306-02-42

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, по западному округу

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, по западному округу

Защита прав потребителя, санитарно-эпидемиологическая служба

Адрес: город Москва, Большая Филёвская ул., 33

Телефоны: Приемная: +7 (499) 144-07-92, +7 (499) 142-17-54, Защита прав потребителя: +7 (499) 142-81-52

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в Южном административном округе

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в Южном административном округе

Санитарно-эпидемиологическая служба, защита прав потребителя

Адрес: город Москва, Ореховый бул., 26, корп. 2

Телефоны: Секретарь: +7 (495) 343-78-49, Секретарь: +7 (495) 925-00-71, Факс: +7 (495) 343-77-97, +7 (499) 725-34-14, +7 (495) 342-29-89

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве на транспорте ВО Внуково

Защита прав потребителя, санитарно-эпидемиологическая служба

Адрес: город Москва, посёлок Новобратцевский, Центральная ул., 2

Телефон: Приемная (тел./факс): +7 (495) 436-28-06.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту

Защита прав потребителя, санитарно-эпидемиологическая служба

Адрес: город Москва, Дубининская ул., 17

Телефон: Приемная: +7 (499) 235-25-72

ФБУЗ Российский регистр потенциально опасных химических и биологических веществ Роспотребнадзора

Санитарно-эпидемиологическая служба, защита прав потребителя

Адрес: город Москва, Варшавское ш., 19А

Телефоны: Приемная: +7 (499) 940-97-87, Факс +7 (499) 940-97-75.

Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Московской области

Источник: https://mosad.online/rospotrebnadzor-moskva-adresa-i-telefony/

Роспотребнадзор РФ. Функции, полномочия, компетенции

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Многие россияне без юридического образования не понимают, зачем нужен закон о защите потребителей, ведь косвенно он их никак не касается. Однако, это важный закон: он защищает граждан от недобросовестных компаний, которые продают товар, изготовленный с нарушением стандартов и ГОСТов.

При столкновении с таким нарушением, обращайтесь на официальный сайт Роспотребнадзора РФ. Эта служба разберется со сложными, запутанными случаями и разъяснит потребителю его права и возможности.

Что такое Роспотребнадзор

Именно эта организация защищает права граждан Российской Федерации как потребителей, организует проверки.

Структура службы

  • Территориальные управления;
  • Региональные центры гигиены и эпидемиалогии;
  • Научные центры;
  • Противочумные станции;
  • Ведомственные санэпид службы.

Руководитель главного центра — Анна Попова – государственный санитарный врач России и ее заместители.

Вся информация о работе службы, руководстве и структурных подразделениях размещена на официальном сайте Федеральной службы http://rospotrebnadzor.ru.

Функции

Чем же занимается Роспотребнадзор? В компетенцию структурных подразделений и территориальных органов роспотребнадзора входит:

  • Составление регламентов и технического регулирования изготовления товаров / услуг.
  • Надзор в области санитарно-эпидемиологических правил.
  • Контроль защиты прав потребителя и благополучия человека в общественных местах.
  • Проведение проверок, выдача эпидемиологических заключений после осмотров.
  • Проверка работников на предмет наличия всех медицинских справок и соответствующего образования.

Полномочия

  • Проверяет соблюдение законодательства РФ:
    • санитарно-эпидемиологическое;
    • правила продажи;
    • о защите прав потребителей.
  • Санитарно-карантинный пограничный контроль.

  • Надзор за качеством, безопасностью продовольственных товаров
    • для госнужд;
    • при ввозе из других стран.
  • Контроль за соблюдением требований по безопасности товаров / услуг.

Представители Роспотребнадзора имею право проверять

  • Контрольные журналы, правильность их ведения, заполнения;
  • документы:
    • об образовании;
    • трудовые договора;
    • санкнижки;
    • заключения пожарных, санитарных служб региона.
  • действительность лицензий, сертификатов, акцизов;
  • кассовые аппараты, делать контрольные закупки.

Права

Роспотребнадзор – государственный орган, выступающий третьим лицом в отношениях потребителя и производителя, защищая права обоих субъектов. Служба должна быть полностью ознакомлена с требованиями обоих участников конфликта. Роспотребнадзор может потребовать привлечение других государственных органов, организовать судебные процессы или обжаловать их.

Важно: действия сотрудников службы регламентированы «Положением о федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека»

Что вне компетенции

Полномочия службы не безграничны. Она не вправе:

  • Проверять вашу фирму без главных сотрудников компании. Исключение — случаи, в которых действия фирмы систематически угрожает здоровью, жизнью жителей страны, животных или растений, расположенных на территории России.
  • Забирать оригиналы документов, просить предъявить что-то, не являющееся объектом проверки.
  • Брать пробы продукции фирмы для исследований сверх установленных норм. Инспекторы должны оформить для этих процедур акт об отборе в медицинской лаборатории.

Виды проверок

Федеральная служба организует несколько видов осмотров:

ПлановыеОбязательный вид ревизии, проводимый каждые три года. Проверочный план не меняется с момента создания центра, ознакомиться с ним можно на официальном сайте rospotrebnadzor.ru: время, место проведения проверки, дата, ФИО сотрудников, продолжительность. Вас должны уведомить электронным письмом (или личной выдаче официального документа) о плановой проверке не позднее, чем за три календарных дня.
ВнеплановыеУведомить о предстоящем мероприятии за сутки до его начала вас в нескольких случаях:

  • Не были выполнены прошлые указания.
  • Было передано обращение от ИП или физического лица.
  • Было зафиксировано нарушение потребительских прав.

Данный вид проверки организуется только с разрешения вышестоящих лиц: прокураторы или надзорного органа.

ВыезднаяОсуществляется путем выезда инспекторов территориального отдела роспотребнадзора в место проверки
ДокументарнаяЭту ревизию могут организовать без необходимого посещения службы, вам нужно будет привезти бумаги в центральный офис. Но при каких-либо нарушениях автоматически будет организована последующая выездная проверка.

Важно: обращение должно быть не анонимным, перечислять конкретные факты о нарушения. В случае отсутствия выполнения этих требований жалоба не будет рассмотрена. Главу компании также могут не предупреждать о проверке в экстренном случае.

Запомните: если вы поняли, что сотрудники нарушили ваши права, направьте жалобу в суд, либо обратитесь к вышестоящим органам.

Правила поведения при проверках

  • Организовано подойдите к плановым ревизиям. Выполните все нужные предписания заранее, иначе ваш штат не сможет привыкнуть к новым правилам вовремя. Нелишним будет небольшой тренинг.
  • Ведите съемку всего мероприятия.

    В дальнейшем вы сможете выявить все нарушения проверяющих и показать это в суде как доказательство вашей правоты.

  • Изучите распоряжение, выданное вам в случае внеплановых осмотров: причину, дату проведения, другие имеющиеся данные.

  • Если процедура проходит некорректно со стороны служащих, обратитесь к адвокату при дальнейших разбирательствах.
  • Вежливость – самое главное. Но во всем знайте меру, отстаивайте права в случае их нарушения.

В течение пятнадцати календарных дней ИП может подать заявление о пересмотре результатов в прокуратуру, приложив доказательства.

Объекты исследования

  • Пищевая продукция;
  • Вода из источников и питьевая;
  • Парфюмерия;
  • Косметика;
  • Детские вещи;
  • Одежда и обувь;
  • Фурнитура;
  • Оборудование, связанное с пищей;
  • Сигареты;
  • Бытовая химия;
  • Школьная продукция;
  • Мебель;
  • Воздух;
  • Почва.

Итоги проверки

По итогам проверок представители Роспотребнадзора имеют право:

  • выдавать предписания о нарушении;
  • составлять протоколы о нарушениях;
  • выписывать штрафы.

Структура, контролирующая службу

Роспотребнадзор – государственный орган с 2012 года, поэтому действия организации контролирует правительство.

Личный прием граждан руководством

В общественной приемной территориальных органов вы можете изложить свои требования или жалобы. Также можно лично или письменно обратиться в центральный аппарат Федеральной службы. Порядок личного приема и рассмотрения письменных обращений вы можете найти на:

  • информационном ресурсе службы защиты прав потребителей — официальном сайте;
  • на официальных сайтах ее подразделений.

Для более полного информирования граждан о работе Службы перейдите на вкладку «Гражданам» на официальном сайте rospotrebnadzor.ru.

Как найти управление в своем регионе

На официальном сайте Роспотребнадзора наведите курсор на вкладку Роспотребнадзор, из выпадающего списка выберите «Структура». Вы увидите иерархию подразделений. Выберите то, что вам нужно. Для всех структурных подразделений дана информация:

  • Адрес места нахождения;
  • Официальный сайт.

Источник: https://RosNadzor.su/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.