Чем дополнился перечень технически сложных товаров в 2019 году: актуальные нововведения, внесённые в документ

Новый перечень технически сложных товаров на 2019 год

В отношении технически сложного товара сложно выявить причины нарушений и проблем функционирования. Поэтому его возврат обеспечен специальными требованиями.

Дорогие читатели! Каждый случай индивидуален, поэтому уточняйте информацию у наших юристов. Звонки бесплатны.

Что такое технически сложный товар

Технически сложный товар – это электроника, цифровая и лазерная техника, а также средства передвижения, оборудованные высокоточными приборами.

То есть это потребительский товар длительного срока служения с технически сложными характеристиками, требующими специальных знаний и/или точного исполнения инструкций по эксплуатации.

Его перечень дан в Постановлении Правительства РФ №924 от 10.11.11 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». В этот список вошли:

• Летательные средства: лёгкие самолёты и другие летательные аппараты, имеющие электродвигатель или двигатель внутреннего сгорания.
• Транспорт для передвижения по дорогам: легковые автомобили, мотоциклы и другие средства, имеющие электродвигатель или двигатель внутреннего сгорания.
• Машины, предназначенные для сельского хозяйства: тракторы, комбайны, мотоблоки и другие средства для сельхозработ, имеющие электродвигатель или двигатель внутреннего сгорания.
• Средства передвижения по снегу, имеющие электродвигатель или двигатель внутреннего сгорания.
• Средства передвижения по воде: спортивные суда, туристские и прогулочные катера, яхты и аналогичные плавсредства, имеющие электродвигатель или двигатель внутреннего сгорания.
• Навигационное оборудование и оборудование для беспроводной связи, обеспеченное сенсорным экраном и двумя или более функциями.
• Компьютерная техника.
• Лазерная и цифровая техника.
• Телевизоры и цифровые приставки к ним.
• Комплекты для установления спутниковой связи, в том числе телевизионной, игровые приставки.
• Цифровые фотоаппараты, кинокамеры, видеокамеры и их элементы, обеспеченные цифровым или электронным механизмом.
• Бытовая техника с электрическим двигателем или микропроцессором.
• Часы с двумя и более функциями: наручные и карманные.
• Электроинструмент.

Закон о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.92 в статье 18 устанавливает, что такой товар не может приниматься от покупателя в стандартном режиме: в течение 14 дней после приобретения.

Какие изменения произошли в 2019 году

В отношении технически сложного товара произошли изменения.

В п. 12 представленного Правительством перечня были включены новые виды потребительских товаров, которые станут считаться технически сложным товаром. В него вошла кухонная и бытовая техника, которая ранее не относилась к этому типу продукции.

Изменения связаны с тем, что технологический процесс не стоит на месте.

Прогрессивные методы разработки и изготовления бытовой техники приводят к тому, что её базовые характеристики всё более усложняются, становятся многофункциональными и требуют более корректного подхода к использованию.

Немаловажную роль играют и финансовые возможности населения и поставщиков товаров и услуг. В условиях распространяющегося кризиса возникла необходимость более тщательно подходить к продукции, пользующейся повышенным спросом и требующей соблюдения определённых норм эксплуатации.

Какие товары вошли в новый перечень

Расширенный список содержит следующие дополнения:

• холодильники-морозильники;
• стирально-сушильные и сушильные машины;
• газово-электрические кухонные плиты или варочные панели;
• кухонные комбайны;
• роботы-уборщики.

При приобретении перечисленных вещей определить наличие дефекта во время покупки или до нее зачастую невозможно. Но он выявляется практически сразу, когда покупатель начинает эксплуатировать приобретённую вещь.

Когда изменения законодательства вступили в силу

Нововведения вступают в силу с 06.04.19. Соответственно, с 6 апреля на товары, вошедшие в новый перечень, распространяются специальные формы его возврата. Теперь этот товар будет невозможно просто вернуть в течение 14 дней, если покупатель передумал оставлять его у себя по несущественным причинам.

В каких случаях можно вернуть технически сложный товар

Положение о возврате приобретённых вещей, если они отнесены к категории технически сложных, указывает, что они подлежат возврату при условиях:

• Наличия товарного чека, подтверждающего покупку возвращаемой вещи.
• Наличия дефекта, не допускающего беспрепятственную эксплуатацию и пользование приобретённой вещью.

Требования о возврате неисправного товара можно предъявить представителю изготовителя, у которого он приобретался. Срок принятия претензии – 15 дней.

Возврат покупки предусматривает следующие варианты расчёта с покупателем:

• Получение взамен идентичного, но исправного образца.
• Ремонт техники за счёт производителя.
• Возврат денег, равный уплаченной при сделке сумме.
• Замена на аналогичный товар другой марки с перерасчетом цены.
• Соразмерное уменьшение цены.

Заменить вещь ненадлежащего качества на более дорогую можно, но только с согласия покупателя, если он готов внести доплату. Если согласие сторон об условиях оформления возврата не достигнуто, пострадавшая сторона вправе подать исковое заявление в суд.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! 

Источник: https://zakonguru.com/izmeneniya/texnicheski-slozhnye-tovary.html

Список технически сложных товаров 2020 год

Правительство расширило перечень технически сложных товаров: теперь там стало еще больше бытовой и кухонной техники. Товары из этого перечня нельзя обменять, как другие покупки: есть ограничения по срокам и процедуре. Это значит, что за сломанные холодильник, кухонный комбайн и микроволновку нельзя сразу потребовать назад, поменять их на новые тоже не получится.

При этом за обычный пылесос можно забрать деньги в течение гарантийного срока, а за робот-пылесос — только в исключительных случаях.Источник:Вот как изменился список технически сложных товаров — и вот что делать, если в такой покупке нашлись дефекты.

При правильном подходе можно не только сдать товар, но и получить за него всю сумму с компенсацией.Есть перечень технически сложных товаров, в который теперь входят новые категории. Вот как обмен и возврат этих товаров отличается от остальных:

• Спустя 15 дней обменять или вернуть товар можно только при одном из трех условий: существенный недостаток, долгий ремонт или регулярные поломки, которые мешают использованию.
• Если есть любые дефекты — на обмен или возврат 15 дней.
• Перечень изменился с 6 апреля. Если товар купили до этой даты, действует старый список.
• Если нет повода поменять или вернуть, недостатки все равно должны бесплатно устранять по гарантии.
• Если есть гарантия и все в порядке с качеством — вернуть их нельзя.

Изменение перечня касается всех покупателей, которые выбирают домой пылесос, посудомоечную машину, холодильник или кофемашину. Когда покупатель только заходит в магазин, А когда платит за товар, получает еще больше прав.

Например, на обмен, возврат или ремонт товара.

Екатерина Мирошкина экономистПравила обмена и возврата устанавливает не магазин, а закон. Они для всех одинаковые.

Например, кроссовки, которые не подошли по размеру, можно обменять в течение двух недель, а колготки нельзя обменять даже на следующий день, потому что они в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Есть перечень технически сложных товаров, которые можно менять и возвращать, но только если у них нашлись недостатки.

«Мы не меняем этот товар, можем только отремонтировать»

.

Или:

«Ждите три месяца, пока придет запчасть, а деньги не отдадим»

. Юридически грамотный покупатель сверится с перечнем и скажет, что это технически сложный товар или, наоборот, что его нет в списке, поэтому требования вот такие.

А если магазин не согласен — пусть готовит деньги для штрафа, суда и компенсации.Перечень не нужно заучивать. Вы просто знайте, что он есть, что он изменился и это как-то влияет на ваши права.

Возврат и обмен технически сложных товаров в 2020 году: новые категории устройств

Георгий Лямин | 8 Апреля, 2020 — 12:36

В Правительства РФ от 27 марта № 327 расширен перечень технически сложных товаров — его пополнили несколько категорий бытовой техники: комбинированные холодильники-морозильники, сушильные и стирально-сушильные машины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы.

Процедура возврата или обмена для технически сложных товаров Если покупатель обнаружит в технически сложном товаре любой недостаток в течение 15 дней с момента покупки продавец обязан принять товар и произвести возврат денег или обмен товара (на выбор покупателя) в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». По истечении этого срока обменять или вернуть товар можно в том случае, если обнаружен существенный недостаток и устройство находилось в ремонте дольше установленного законом срока.

Существенный недостаток — недостаток, который выявляется неоднократно или не может быть устранён.

На ремонт товара по гарантии продавцу отводится 45 дней, а если он не укладывается в сроки — покупатель получает право на обмен товара или возврат уплаченных за него средств.

Перечень технически сложных товаров был дополнен 6 апреля, но на товары, приобретенные до этой даты, распространяется прежний перечень.

Допустим, вы купили робот-пылесос в феврале, а он сломался в середине апреля: по закону его можно будет вернуть или обменять при обнаружении любого недостатка. Перечень технически сложных товаров 1.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11.

Перечень технически сложных товаров в 2020 году: новый список

Что представляет из себя перечень технически сложных товаров в 2020 году?

Правда ли, что он новый поясним.

Статья 18 закона о защите прав потребителей (от 07.02.1992 № 2300-1) устанавливает особый порядок возврата технически сложных товаров. Потребитель вправе вернуть такой товар при обнаружении в нем недостатков в течение 15 дней со дня продажи. По истечении этого срока покупатель вправе вернуть продавцу технически сложный товар только при наличии в нем существенных недостатков.

Это: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9.

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями 14.

Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические) Основание: Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 “Об утверждении перечня технически сложных товаров”.

Источник: https://arbitradv.ru/spisok-tehnicheski-slozhnyh-tovarov-2019-god-85876/

Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату в 2019 году

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых применяется особый порядок возврата и обмена по ст. 18 Закона РФ «О Защите прав потребителей» представлен в статье. Возможно ли вернуть технически сложный товар в магазин и как написать претензию?

Перечень технически сложных товаров невелик, содержит 13 пунктов, но охватывает самые непростые технические средства и приборы.

В связи с обилием сложной техники, которая прочно вошла в повседневную жизнь и чтобы не давать четкого определения, что такое «технически сложный товар«, федеральные власти утвердили точный список такой продукции.

Что входит в перечень сложнотехнических товаров?

Перечень составляется и утверждается федеральным правительством Российской Федерации в постановлении от 10 октября

2011 года №924.

Он довольно широк и включает в себя технику различного назначения — как бытового, так и профессионального, а также транспортные средства. Что относится к технически сложным товарам?

Список технически сложных товаров

В этот список входят:

• вертолеты и легкие самолеты,
• автомобили, мотоциклы,
• тракторы, другая спецтехника с двигателями,
• спортивные суда, снегоходы, моторные лодки.

Приборы бытового назначения

Что касается бытовых приборов широкого применения, попадающих в категорию технически сложных, то к ним относятся:

• системные блоки, ноутбуки,
• мониторы, принтеры и МФУ,
• техника для трансляции спутникового ТВ,
• игровые консоли, телевизоры,
• фото- и видеотехника.

Также в перечне технически сложных товаров вы найдете:

1. стиральные и посудомоечные машины,
2. холодильники и электроплиты,
3. духовки и кофемашины,
4. электрические водонагреватели и кондиционеры.

С момента составления перечня он не раз уже дополнялся, в него вносились новые товары. Какие? Например, в мае 2016 года в список вошли также различные разновидности часов — это механические, электронные и гибридные.

Технически сложные товары не подлежащие возврату 2019

Наряду с постановлением № 924 существует также постановление от 20 октября 1998 года №55 (также неоднократно дополнявшееся), в котором содержится список непродовольственных товаров, а также товаров, не подлежащих возврату или обмену при условии надлежащего качества.

В него включены «технически сложные товары бытового назначения» с гарантией. В эту категорию входят:

• металлообрабатывающие станки,
• домашние электроприборы,
• различная радиоэлектроника,
• компьютеры, фотоаппараты,
• видеокамеры,
• телефоны,
• музыкальные электроинструменты,
• детские игрушки с электронной «начинкой».

Что такое существенный недостаток товара?

Если недостаток невозможно устранить (он снова и снова появляется после ремонта), или для его устранения придется потратить несоразмерное количество времени и средств, то он считается существенным.

Претензия к продавцу – возврат технически сложного товара

Чтобы в досудебном порядке реализовать потребительские права, перечисленные в ст. 18 ЗОЗПП, потребуется написать претензию.

Это простейший документ, который составляется в письменной форме от имени покупателя на имя продавца с указанием реквизитов обеих сторон (ФИО, адрес, телефон).

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых отдается в продавцу, а второй с пометкой о принятии и датой остается у покупателя. При необходимости претензию можно отправить по почте на адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Срок ответа на претензию – 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП).

Иск в суд

Если продавец не удовлетворил претензию о возврате денег за бракованный товар из списка технически сложных, то можно смело обращаться в суд по месту нахождения истца, ответчика или по месту заключения договора купли-продажи. В 2019 году иск подается:

• в мировой суд, если сумма требований меньше 50 000 рублей;
• в районный суд, если больше 50 000 рублей.

В цену иска входят только материальные требования, поэтому можно смело просить возместить 49 000 рублей за бракованный ноутбук плюс еще 50 000 за моральный вред и идти с таким иском к мировому судье. Госпошлина по искам до 1 000 000 рублей не уплачивается.

В иске можно заявить одно из требований по ст. 18 ЗОЗПП:

• расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные деньги;
• заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• соразмерно уменьшить покупную цену (обычно предъявляется в случае выявления бракованных деталей или в подобной ситуации);
• требование незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара.

К требованиям можно добавить возмещение сопутствующих расходов, которые пришлось понести потребителю в связи с покупкой некачественного технически сложного товара.

Это могут быть транспортные расходы, стоимость проведенной за свой счет экспертизы, другие убытки.

Обязательно нужно требовать компенсации морального вреда и судебных расходов, в которые включаются расходы на представителя – юриста по защите прав потребителя.

Порядок осуществления возврата

Некачественные товары можно вернуть или обменять, пока действует гарантийный срок, установленный производителем. Это относится и к тем изделиям, которые не подлежат обмену. Если же срок гарантии товара не установлен, возврат может осуществляться в течении двух лет после приобретения.

Если после покупки обнаружился какой-либо недостаток в товаре, покупатель должен обратиться в магазин с претензией в письменном виде. После ее рассмотрения и проведенной проверки, должно быть принято какое-то из следующих решений:

• Обмен технически сложных товаров с дефектом на аналогичное изделие надлежащего качества.
• Пересмотр цены на изделие с существенным недостатком и ее понижение, а также выплата покупателю разницы стоимости.
• Продавец может расторгнуть сделку по покупке некачественного товара и сделать возврат полной суммы потребителю.
• Обмен товара на другое качественное изделие с перерасчетом стоимости.
• Устранение неисправностей товара продавцом за его счет. Ремонт должен проводиться в срок, который законодательно утвержден, иначе могут быть наложены пеня и штрафы на продавца.

О том, какой вариант предпочтительнее выбрать, решать самому потребителю.

В случае если покупатель желает обменять какой-то определенный технически сложный товар ненадлежащего качества, а нужного изделия в наличии не имеется, то магазин может предоставить его после поступления.

При нарушении продавцом сроков возврата, обмена или ликвидации дефектов, его могут привлечь к ответственности. К данным вопросам необходимо относиться очень серьезно. Ведь это ваши права и ваши деньги. Будьте внимательны.

Если срок истек, придется доказать существенные недостатки

Критерии существенности – основание, которое не имеет точного определения. Невозможность использовать технически сложный товар, а также просрочку устранения недостатков можно доказать документами. Сложности возникают, когда речь идет о существенности. Списка признаков закон не содержит. Суд определяет их, когда анализирует обстоятельства конкретного дела.

Например, потребитель приобрел камеру. Он потребовал заменить товар, когда прошло более 15 дней. В качестве доказательства заявитель представил заключение экспертизы.

Суд установил, что истец направлял претензию, но вместе с ней не передал товар продавцу. Ответчик не мог убедиться в обоснованности требований, определить качество товара и представить свои доказательства.

Суд установил, что производственный дефект:

• возможно устранить без значительных финансовых затрат,
• не требует значительной трудоемкости и времени.

Суд отказал в иске (апелляционное определение Самарского областного суда от 08.02.2018 по делу № 33-1448/2018).

В другом деле потребитель приобрел автомобиль. Он посчитал, что двухслойное лакокрасочное покрытие поверх четырехслойного заводского – существенный производственный недостаток. Дело дошло до Верховного суда, который вернул спор на новое рассмотрение. Нижестоящие инстанции не выяснили:

• какие именно обязательные требования к характеристикам и качеству автомобиля нарушают дополнительные слои покрытия,
• является ли это существенным недостатком (определение ВС РФ от 29.08.2017 № 77-КГ17-20).

Источник: https://pravobez.ru/articles/perechen-tehnicheski-slozhnyh-tovarov-ne-podlezhaschih-vozvratu-v-2019-godu.html

Зозпп перечень технически сложных товаров 2020

Стоит заметить, что продовольственные товары вернуть в магазин или заменить непросто, хотя в определенных случаях возможно. Что нельзя обменять в течение 14 дней?

Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации: Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты.

В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях.

Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты; Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосами Косметика и парфюмерия; Товары текстильного производства из натуральных и синтетических материалов, отпускаемые метражом.

Чем дополнился перечень технически сложных товаров в 2020 году: актуальные нововведения, внесённые в документ

12 представленного Правительством перечня были включены новые виды потребительских товаров, которые станут считаться технически сложным товаром.

В него вошла кухонная и бытовая техника, которая ранее не относилась к этому типу продукции.Изменения связаны с тем, что технологический процесс не стоит на месте.

Прогрессивные методы разработки и изготовления приводят к тому, что её базовые характеристики всё более усложняются, становятся многофункциональными и требуют более корректного подхода к использованию.

Расширенный список содержит следующие дополнения: холодильники-морозильники; стирально-сушильные и сушильные машины;

Как правильно вернуть технически сложный товар?

Возврат технически сложного товара в 2020 году

В таком случае срок возврата товара – 7 дней.

Сделано так специально, чтобы покупатели смогли вернуть товар, который они заказывали без возможности посмотреть и пощупать (ч. 4 ст. 26 рассматриваемого закона).

В случае, если вас письменно не уведомили о порядке возврата, срок увеличивается до 3 месяцев.

Впрочем, многие магазины в качестве конкурентного преимущества (а некоторые за вполне живые деньги) дают возможность вернуть товар, если он вам не подошел.

Но это случаи, выходящие за стандартные правила, мы же рассматриваем позицию закона. А какие товары вообще относятся к технически сложным в 2017/2018 году?

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин?

Согласно документу к товарам данной категории относятся:

1. Снегоходы, яхты и катера (также оснащенные двигателем внутреннего сгорания);
2. Летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания – легкие самолеты, вертолеты;
3. Компьютерная техника – дисплеи, системные блоки, ноутбуки, игровые консоли и некоторое другое вычислительное оборудование.
4. Оборудование для спутникового телевидения, навигации, беспроводных коммуникаций (интернет, телевидение, радио);
5. Сельскохозяйственная техника – небольшие устройства и тракторы, мотокультиваторы;
6. Цифровое видеооборудование – камеры (сюда также относят объективы) и проигрывающее оборудование (например, проекторы);
7. Бытовая техника – холодильники, морозильники, принтеры всех видов, посудомоечные машины, телевизоры, электроплиты, электронагреватели воды, кондиционеры;

Приобретая технически сложный товар, стоит поинтересоваться особенностями его возврата по различным причинам.

Перечень технически сложных товаров для возврата по закону о защите прав потребителей в 2020 году изменен

Новые виды товаров в перечне Изменения перечня технически сложных товаров в 2020 году с особым порядком возврата по закону о защите прав потребителей заключаются в следующем: Новая редакция Предыдущая редакция Комбинированные холодильники-морозильники Товар в перечне отсутствовал Кухонные комбайны Электрические варочные панели Комбинированные газоэлектрические варочные панели Встраиваемые микроволновые печи Роботы-пылесосы Посудомоечные машины Стиральные и посудомоечные машины Автоматические стиральные машины Автоматические сушильные машины Автоматические стирально-сушильные машины Электрические и комбинированные газоэлектрические плиты Электрические и комбинированные плиты Электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы Электрические и комбинированные духовые шкафы Электрические водонагреватели Электрические

Возврат технически сложного товара 2020

В этом случае продавец должен принять товар и вернуть уплаченные за него деньги, а при необходимости провести проверку качества товара, либо, в случае сомнений относительно причин возникновения дефекта, за свой счет провести экспертизу качества товара.2. Если потребитель обратился в магазин с бракованной вещью по истечении 15 дней с момента покупки, то товар может быть принят только при наличии одного из следующих условий:

1. Обнаружен .
2. Покупатель ранее предъявил продавцу требование об устранении недостатков товара, но недостатки не устранены в законные сроки
3. Товар невозможно было использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Это исчерпывающий перечень причин, по которым можно вернуть технически сложный товар спустя 15 дней после покупки.

Требование о возврате

Перечень технически сложных товаров в 2020 году, утвержденный Правительством РФ

В частности, в перечень внесли механические, электро-механические и электронные часы с двумя и более функциями, а также электрифицированные переносные инструменты. Ранее неоднократно возникали споры о том, относится ли дрель или электромолоток к технически сложным товарам.

Перечень технически сложных товаров в 2020 году: Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты*; Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства предназначенные для движения по дорогам общего пользования*;

Технически сложные товары

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.10.

Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.11.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной

Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату в 2020 году

Какие?

Например, в мае 2016 года в список вошли также различные разновидности часов — это механические, электронные и гибридные.

Наряду с постановлением № 924 существует также постановление от 20 октября 1998 года №55 (также неоднократно дополнявшееся), в котором содержится список непродовольственных товаров, а также товаров, не подлежащих возврату или обмену при условии надлежащего качества. Это тоже важно знать:В него включены «технически сложные товары бытового назначения» с гарантией.

металлообрабатывающие станки, домашние электроприборы, различная радиоэлектроника, компьютеры, фотоаппараты, видеокамеры, телефоны, музыкальные электроинструменты, детские игрушки с электронной «начинкой».

Обновленный перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату и обмену в 2020 году — список сложнотехнических устройств утвержденный правительством РФ №924, регулирование ЗОЗПП (скачать список)

– если сделка заключалась раньше, то действует старый перечень.Процедура обмена и возврата закреплена в законе.

Магазины не могут регламентировать правила, т. к. для всех организаций они одинаковые.

К примеру, если обувь не подходит по размеру, то сдать её нужно в рамках 2 недель.

Нижнее белье не разрешено возвращать даже на следующий день, т.

к. оно включено Оборудование, входящее в , утвержденный Правительством РФ, подлежит сдачи при наличии существенных дефектов. Правила распространяются на все группы, но нужно придерживать нормативной базы в новой редакции. внес изменения в и (в частности в ) в в плане регулирования отношений между потребителем, заводом, исполнителем и продавцами.

Нормативные положения устанавливают права сторон, в т. ч. покупку оборудования надлежащего качества и безопасного в использовании.

Источник: http://GarantR.ru/zozpp-perechen-tehnicheski-slozhnyh-tovarov-2019-50016/

Технически сложные товары – перечень 2019 года, список 924 Постановления Правительства РФ, официальный сайт

В 2019 году впервые за много лет были внесены изменения в список технически-сложных товаров бытового назначения, в отношении которых применяется особый порядок возврата и обмена по ст.

18 Закона РФ «О Защите прав потребителей». Сам список утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924.

– именно в него были внесены изменения, призванные отразить технический прогресс.

Расскажем, как определить, является ли товар технически сложным, какие наименования входят в перечень технически сложных товаров в 2019 году, в чем особенность возврата таких товаров продавцу в случае обнаружения недостатков.

Что такое технически сложный товар — перечень 2019 года

Утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 список технически сложных товаров является закрытым. В 2019 году в него были внесены изменения. В список входят транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (автомобили, снегоходы, мотоциклы), самолеты, суда, компьютеры, большинство бытовой техники и электроники и т. д.

Долгое время этот список оставался неизменным, однако в 2016 году его конкретизировали, чтобы с одной стороны отразить на бумаге технический прогресс, а с другой – уменьшить количество споров относительно того, является ли технически сложным конкретный товар.

В частности, в перечень внесли механические, электро-механические и электронные часы с двумя и более функциями, а также электрифицированные переносные инструменты. Ранее неоднократно возникали споры о том, относится ли дрель или электромолоток к технически сложным товарам.

Постановление Правительства РФ поставило в этих спорах точку.

Следующих изменений пришлось ждать три года. В 6 апреля особый порядок возврата и замены товаров распространили на семь новых видов, включая кухонные комбайны, роботы-пылесосы, варочные панели. Еще четыре позиции в перечне уточнили.

Изменения коснулись п. 12 Перечня технически сложных товаров, с 6 апреля 2019 года он действует в новой редакции.

Перечень технически сложных товаров в 2019 году:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты*;
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства предназначенные для движения по дорогам общего пользования*;
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства*;
4. Снегоходы и транспортные средства, специально предназначенные для передвижения по снегу*;
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства*;
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели;
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями/
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Товары, указанные в перечне в пунктах с 1-го по 5-й, чтобы считаться технически сложными, должны быть оборудованы двигателями внутреннего сгорания (электродвигателями).

Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение 14 дней — список

Что такое технически сложный товар?

Технически сложный товар – это товар длительного пользования, выполняющий не менее двух функций, со сложным внутренним устройством, имеющий инструкцию по эксплуатации, правила безопасности и гарантийный срок.

Однако принадлежность товара к технически сложных определяется не на основе соответствия формальному определению, а на основе соответствия списку, который является закрытым.

В случае спора относительно того, входит ли товар в данный перечень, назначается экспертиза.

Права потребителя технически сложного товара

Возврат и обмен вещи, входящей в список технически сложных товаров 2019 года, происходит в порядке, установленном ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель может отказаться от исполнения договора купли продажи только в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков. На это у него есть 15 дней со дня получения товара.

Если покупатель предъявит в магазин требование заменить товар на аналогичный (при необходимости с соразмерным уменьшением цены), то его должны выполнить в течение 7 дней, если нет спора о наличие недостатка, и в течение 20 дней, если требуется дополнительная проверка качества. На экспертизе потребитель имеет право присутствовать и даже снимать ее на видео. Требование потребителя вернуть деньги должно быть удовлетворено в течение 10 дней после предъявления продавцу.

Если после покупки прошло больше 15 дней, то вернуть товар продавцу из-за обычного недостатка будет невозможно. Право на возврат денег может быть предъявлено в этот срок только:

• если есть существенные недостатки технически сложного товара;
• нарушены сроки устранения недостатков (45 дней);
• невозможности использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Важно помнить, что технически сложные товары из перечня 2019 года БЕЗ НЕДОСТАТКОВ не подлежат обмену или возврату в течение двух недель со дня покупки, так как относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет?