Аромат с ноткой горечи: всё о возврате парфюмерии в магазин

Содержание

Аромат с ноткой горечи: всё о возврате парфюмерии в магазин | Лига справедливости

Аромат с ноткой горечи: всё о возврате парфюмерии в магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Аромат с ноткой горечи: всё о возврате парфюмерии в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Да, все мы иногда делаем спонтанные покупки, совершаем ошибки, ведёмся на маркетинговые уловки и фишки. Покупаем товары, которые нам не нужны или которые нам не подходят. Приходим домой и понимаем, что хотели бы вернуть товар обратно в магазин. И если с одеждой, обувью и другими товарами ситуация более-менее ясна, то с парфюмом и вообще косметикой лучше быть особо осторожным.

И вот почему: Решение с точки зрения законодательства Согласно постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). То есть сдать парфюм обратно в магазин нельзя! Исключение — товар ненадлежащего качества, заводской брак.

В расчёт принимаются ситуации, когда консультант специализированного отдела не дал клиенту возможность ознакомиться с парфюмерной композицией, не продемонстрировал прочие свойства и характеристики духов или туалетной воды.

Если магазин согласиться с тем, что ваши претензии оправданы, обмен парфюма может состояться немедленно. Но если вы предпочтете возврат денег, имейте в виду, что торговые точки делают это крайне неохотно. У вас могут потребовать паспорт и товарный чек, а в некоторых случаях – взять бракованный товар на экспертизу.

Если вы согласитесь оставить флакон в магазине, потребуйте выдать вам расписку, удостоверяющую этот факт.

Решение с точки зрения законодательства

Существует целый ряд ингредиентов, которые позволяют парфюмерам достигнуть необходимого эффекта. К примеру:

  • Полынь (насыщенная, уверенная горечь);
  • Миндаль (сладостная терпкость);
  • Мох (зеленый горький нюанс);
  • Ароматные смолы (теплая горчинка);
  • Пачули (землистая или шоколадная).

Согласно постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Выбирая духи, будьте внимательны. Если после покупки они вам разонравятся, вернуть флакон в магазин вы не сможете. Зато обменять некачественный, просроченный или бракованный товар торговая точка обязана.

Обнаружив дефект, не откладывая, обращайтесь по месту приобретения парфюма.
Купила духи от известного бренда в крупном магазине косметики.

На сайте производителя указано, что аромата с таким номером просто не существует.

В случае не согласия реализатора с требованиями покупателя он направляет продукцию на экспертизу. Все финансовые расходы по проведению проверки ложатся на продавца. Обязательно нужно взять расписку в магазине о передаче товара на проверку, иначе не исключена обычная пропажа, доказывать которую можно только в суде. Та-а-ак, девочки, я все узнала.

Позвонила в бесплатную юридическую консультацию. С 12 декабря нынешнего года вступили в действие поправки к Закону о защите прав потребителей, которые отменяют категории товаров, не подлежащих возврату.

Теперь любой товар можно вернуть или обменять в течении двух недель со дня покупки даже НЕ ОБЪЯСНЯЯ ПРИЧИН (даже АВТОМОБИЛЬ)! А уж тем более если целостность упаковки не нарушена и есть товарный чек. После общения с юристом опять позвонила в Лэтуаль и мне пропели ту же песню, мол парфюмерия и косметика возврату и обмену не подлежат.

Я сказала про закон. Тут же замялись, сказали, что надо с кем-то посоветоваться и что-то уточнить, сказали перезвонить завтра. Завтра буду звонить и пойду в магазин.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998, качественная парфюмерия не подлежит возврату и обмену.

Для того, чтобы не возникло проблем при возврата духов, нужно выполнить все требования законодательства по поводу защиты прав потребителя и ведения торговой деятельности.

Сроки возврата парфюмерной продукции

Согласно законодательству Российской Федерации, такие товары, как туалетная вода, одеколон, парфюмированная вода, духи и парфюм относятся к категории парфюмерно-косметической продукции (препараты или средства, которые применяются для нанесения на тело для очищения, ароматизации, изменения внешних качеств, а также защиты или поддержания состояния).

Не приобретайте парфюмерию на бегу. Если выяснится, что она вам не подходит или вызывает аллергию, обратно в магазин ее не примут.

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) регламентирует возможность и порядок возврата любого товара.

В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней.

Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.

Сроки возврата денег Проще всего договориться с продавцом об обмене бракованного изделия на аналог, что обойдется дешевле всем сторонам.

Если реализатор согласится с аргументированными требованиями покупателя, то обмен может состояться немедленно, при условии, что подобный товар есть в продаже. Но возврат продукции и денег — всегда нежелательная процедура для реализаторов.

Ирина! Конечно, напишите! Я не раз и сама и помогая моим клиентам возвращала парфюмерную и косметическую продукцию магазинам.

Шлейфовые волны дополняются дубовым мхом и запахами кожи. Memoir Woman имеет необычную горько-фруктовую направленность в начале. А затем вперед выступают находящиеся в гармонии разнообразные пряные и цветочные ноты: перца, гвоздики, кардамона и туберозы, жасмина, нероли. Конечная фаза смолисто-мускусная.

Вместе с тем, закон определяет список товаров, которые являются исключением из данного права. Это Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее Перечень).

Парфюмерно-косметическая продукция указана в третьем пункте данного списка.

Пришлось выбросить. Нравится 8 апреля 2014, 13:34 Россия, Москва Мне, кстати, поменяли аромат)) Нравится 8 апреля 2014, 13:37 Россия, Рязань Здорово! Эх,жаль что я не вернулась, ну да ладно. Нравится 9 марта 2014, 10:39 Россия, Северодвинск Попробуйте их обменять или продать.

Хрустальная и звенящая, она завораживает долгой базой из ветивера и дубового мха. Горчинка аромата связана с применением палисандра и сицилийского лимона, который не кислит, а освежает композицию, а за нежность отвечает благоухание гиацинта.

Перечисленные компоненты состава не конкурируют, а играют единой парфюмерной мелодией, обеспечивая постепенное красивое раскрытие аромата.

Продавцы косметики и парфюмерии часто утверждают, что данный вид товаров не подлежит возврату даже при обнаружении брака.

Так ли это на самом деле и что нужно делать, чтобы отстоять свои права, мы рассмотрим в представленной статье.

Несмотря на то что многие неосведомлённые покупатели считают возможным возврат любого товара в течение 14 дней с момента покупки, в случае с парфюмерией дело обстоит особым образом из-за специфики товарной категории.

Как можно вернуть парфюм в магазин

Выяснилось, что это подделка, стоимость которой равная стоимости оригинала! Продавцы не хотят возвращать деньги. Могу лия обратиться в суд по поводу подделки бренда, а также отказа в возврате средств за некачественный товар?
Придя домой, распакуйте флакон и внимательно изучите его.

На стекле не должно быть царапин и сколов, крышка должна плотно фиксироваться на флаконе и легко сниматься с него. Проверьте целостность этикетки и прозрачность содержимого. Мутный осадок в пузырьке, подозрительный оттенок жидкости, облезшая наклейка – повод для подозрений. Проверьте помпу.

Если она не работает или духи протекают, упаковывайте флакон и возвращайте его в магазин – вам явно продали некачественный товар.

Несколько раз перечитала название духов на тестере, потому что сегодня там был кавардак, плюс — был еще один тестер этих же духов, на всякий пожарный сравнила их с новым ароматом розе, вдруг что-то перепутали.

Знаю, что у лаперлы легкие ароматы и не стойкие, а этот отличался, протестила на запястье. Дома выяснилось, что мой аромат вообще не тот, как вода. Сколько людей, столько и мнений существует о запахе идеальных духов.

Для многих ценителей истинное наслаждение парфюмерной композицией требует небольшой горчинки в букете.

Но в борьбе за свои права, думаю, вам надо доверится профессионалам, чтобы составить заявление о расторжении договора купли- продажи юридически грамотно. Удачи Вам.

07 Марта 2014, 02:20 Ответ юриста был полезен?
Их можно характеризовать как пикантно-терпкие с по-королевски богатым цветочным букетом, содержащим розы, фрезии, ирисы.

Горькая нотка этого парфюма очень интеллигентная, сглаженная, сдержанная, ассоциирующаяся с естественной чистотой. Интернет-магазин SpellSmell готов представить вам обзор и других видов парфюма с горчинкой.

Если вы утеряли чек, это не дает права продавцу отказать вам в возврате некачественной продукции. Альтернативой чека может стать человек, который видел, как вы покупали духи. Кроме того, если вы возвращаете духи в первые 30 дней момента приобретения, то магазин второй сохранил чек у себя.

Ругаться не буду, но руководство поставлю в известность и отзыв напишу Нравится 9 марта 2014, 20:24 Россия, Волгоград Екатерина, сегодня ходили в .Летуаль?!) Нравится 10 марта 2014, 22:25 Россия, Москва Ага. Администратор была очень агрессивна, естесственно отказала в помощи.

Слова были такие «клиенты переставляют тестеры, персонал не обязан за ними следить.

Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

Перед покупкой можно попросить продавца проверить содержимое упаковки. Сотрудник магазина должен самостоятельно освободить коробочку от целлофановой обёртки, вскрыть упаковку и продемонстрировать покупателю неповреждённый и функциональный флакон. По желанию клиента консультант проверяет работоспособность распылителя.

Юрист помогает его составить(бесплатно, кстати). Они обязаны мне ответить и объяснить на каких основаниях мне отказывают(а отказать по закону не имеют права). Если они не отвечают мне, тогда можно идти в суд. А там их возьмут за ***. Ха-ха. Надеюсь, до суда не дойдет. Завтра расскажу, чем все закончилось. Заходите, кому интересно.

Ведь свои права надо отстаивать.

Напишите заявление на возврат в двух экземплярах на имя директора магазина. В бумаге, составленной в свободной форме, опишите историю покупки и изложите список своих претензий. Вы можете потребовать обменять товар на аналогичный или возвратить деньги, уплаченные за него.

Один экземпляр заявления оставьте продавцу, на втором попросите оставить подпись, удостоверяющую вручение.Поэтому делают они это чрезвычайно неохотно. У клиента начнут требовать все документы, начиная от кассовой квитанции и гарантийного талона до удостоверения личности.

Источник: https://hellhauss.ru/prava-potrebiteley/1316-aromat-s-notkoy-gorechi-vsyo-o-vozvrate-parfyumerii-v-magazin.html

Аромат с ноткой горечи: всё о возврате парфюмерии в магазин

Аромат с ноткой горечи: всё о возврате парфюмерии в магазин

Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т.п.Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен.

На мой взгляд, наиболее полезно знание о группах ароматов в парфюмерии тем, что дает возможность выбирать и легко менять парфюмерную композицию в пределах одной семьи, позволяя с большой долей вероятности приобрести запах, который обязательно понравится.

И если вы, к примеру, любительница восточных ароматов, то запахи именно из этой группы вам легко будет подобрать снова не ошибаясь и не гадая, какой парфюм из предложенного многообразия выбрать.

К тому же с этими знаниями гораздо легче ориентироваться в парфюмерных новинках, которых, надо сказать, появляется немало.

Телесность и воспоминания: атмосферные горькие композиции

Держится от силы пару часов,нет шлейфа. по отзывам в интернете.да и по пробным нанесениям в салоне парфюма на себя,было выявлено.что стойкость у него намного больше.

Пряности – имбирь, кардамон, корица, а также некоторые цветы (например, гвоздика и лаванда) – основа для парфюмов данного направления. Чаще всего пряные нотки слышны в восточных духах. Они придают им особую пикантность и ни с чем не сравнимое оригинальное звучание. Примеры пряных ароматов: Coco (Chanel), KL (Lagerfeld), Poison (Christian Dior); Bijan и Joop! (мужские).

Зелёными называют ароматы, навевающие ассоциации с запахами леса, зелёной листвы, первоцветов, молодых побегов и свежесрезанной травы. В них отчётливо звучат ноты сосны, розмарина, лаванды, можжевельника, гиацинта и гальбанума. Чаще всего такие духи свежие и прохладные. Их выбирают те, кто предпочитает более спокойные ароматы.

Примеры:

  • «Aqua Allegoria Lemon Fresca» и «Aqua Allegoria Pamplelune» от Guerlain
  • «Donna Felice» Faberlic
  • «Green Tea Intense» от Elizabeth Arden
  • «Mexx Woman» Mexx
  • «Agrumes en Fleurs» от Yves Rocher
  • «Sweet Orange» Demeter Fragrance.

На внешней части круга они располагаются так, что схожие запахи находятся рядом и каждая нотка плавно перетекает в другую, и определив к какой группе относится ваш любимый аромат, возможно, стоит обратить внимание на ароматы, расположенные по соседству.

При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

Выбор аромата — настоящее искусство, ведь духи должны подходить женщине по характеру и возрасту. Идеальный парфюм — это визитная карточка дамы, стильный аксессуар и элемент гардероба. Не случайно Коко Шанель называла духи одеждой женщины, а Мэрилин Монро на вопрос, что она надевает на ночь, отвечала: «Ничего, кроме „Шанель № 5“».

Можно ли вернуть в магазин косметику

Особенно важны в случае возврата косметики статьи 10, 12, 16 закона, Постановление Правительства РФ от 19.

По закону «О защите прав потребителей» духи входит в список товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если у них не выявлено никаких явных недостатков.

При выявлении каких недостатков духи можно вернуть обратно в магазин?
Так ли это на самом деле и что нужно делать, чтобы отстоять свои права, мы рассмотрим в представленной статье.

статьи ○ В каких случаях точно нельзя вернуть косметику или духи в магазин?

Довольно часто случается ситуация, когда аромат на коже раскрывается совсем не так, как на блоттере. Чтобы избежать разочарования от покупки духов, достаточно просто их отстоять.

Закон потребителей о возврате косметических средств

Когда можно вернуть парфюмерную продукцию? Сдать парфюм и получить за него деньги или обменять его на другой можно, если купленный товар оказался ненадлежащего качества.

Естественно, для обмена необходимо предъявить бракованные духи, доказать, что дефект возник не в результате Ваших действий.

Покупайте духи только в специализированном парфюмерном магазине или отделе, не доверяйте ларькам в переходе метро и не приобретайте парфюм с рук, так как велика вероятность попасть на подделку.

И не нюхайте за один раз более четырех духов, ведь нос теряет чувствительность и вы не сможете уловить оттенки аромата.
Согласно постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Возврат парфюмерной продукции в магазин — вопросы к юристу — 2020

Аромат с ноткой горечи: всё о возврате парфюмерии в магазин

Но что делать, если косметический продукт некачественный? Как обратиться к продавцу, и на какие нормативы стоит ссылаться? Если потребитель купил некачественную вещь в магазине, то закон будет полностью на его стороне.

Возврат косметики возможен в следующих случаях: Приобретая товар, покупатель не заметил, что его срок годности истек.

Оттенок косметики (например, лака, помады, краски для волос), оказался другим, по сравнению с тем, что нарисовано на упаковке. Продукция не соответствует описанию. Например, на упаковке написано, что косметический продукт не имеет запаха.

При вскрытии упаковки все оказалось иначе, и продукция была приобретена с резким запахом.

Продавец не предоставил достоверную и полную информацию о товаре.

Например, это могут быть сведения о пользе товара, способах его применения и соблюдении мер предосторожности.

Подлежит ли возврату и обмену туалетная вода

Чтобы не возникало неприятных ситуаций, следует тщательно осматривать духи перед оплатой.

Вернуть деньги за духи можно, если обнаружено, что:

  1. Не работает или плохо работает помпа
  2. Содержимое флакона мутное, есть осадок
  3. Флакон имеет сколы, царапины
  4. Упаковка имеет ненадлежащий вид (деформирована, испачкана)
  5. Срок годности истек
  6. Нарушена целостность упаковки

Кроме того, потребитель имеет право требовать предоставления данных о составе духов на русском языке.

Возврат парфюмерной продукции в магазин

Однако, есть перечень товаров, возврат и обмен которых невозможен, если возвращаемые вещи хорошего качества.

К таким относятся:

  1. Колготки, носки,
  2. Лекарственные медикаменты и аптечные приборы,
  3. Ткани для пошива одежды и фурнитура,
  4. Нижнее белье,
  5. Другие товары,
  6. Детские товары,
  7. Ювелирные украшения,
  8. Предметы личной гигиены. К таким относятся: расческа для волос, зубная щетка, контактные линзы, ножницы и т. п,
  9. Косметические средства и парфюмерия,
  10. Книги,

Информация С полным перечнем можно ознакомиться, изучив номер 55 Постановления Правительства РФ. Учтите! Покупатель, желающий вернуть духи, должен иметь достаточно веские основания для этого, поэтому делая покупку, обращайте внимание на такие особенности:

  1. деформирована ли упаковка (имеются ли на ней вмятины)

Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров

При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки.

Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту.

Отсутствие, вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемых парфюмерно-косметических изделий.

Косметика подлежит возврату или нет

Доказательством данного факта является проведение независимой экспертизы в специальной лаборатории.

, произведённая отечественными производителями, должна в обязательном порядке иметь подробное описание на русском языке.

В случае отсутствия состава с указанием всех ингредиентов, неизвестно воздействие средства на человеческий организм при регулярном нанесении.

Возврат некачественного товара из категории косметических средств проводится при осуществлении следующих действий:

  1. на имя магазина и подробное описание причины возврата,
  2. проведение независимой экспертизы и получение результатов, указывающих на наличие производственного брака или же несоответствия используемого состава косметического средства,

При получении ожидаемых результатов и подтверждении правоты покупателя, можно обращаться в торговое учреждение и на законных основаниях требовать возврата потраченных средств или замены товара на другое средство:

  1. осуществление процедуры возврата во время действия гарантийного срока или же на протяжении 2 лет с момента приобретения товара.
  2. предоставление необходимых документов ( удостоверение личности, талон с гарантией),

Возврат парфюмерной продукции

В спорных случаях прибегают к назначению экспертизы. Ее финансирует продавец или покупатель.

Выполняется она на протяжении двадцати дней. Если недостатки возникли по причине неправильного использования продукции или же из-за других действий покупателя, затраты на экспертизу впоследствии ложатся на его плечи.

Магазин обязан:

  • Предоставить образцы и пропитанные лакмусовые бумажки с запахом духов или туалетной воды (предоставляются производителями).
  • Проверить целостность упаковки и предоставить возможность покупателю проверить ее содержимое путем вскрытия.
  • На продукции указать состав, применение, противопоказания, эффект, условия использования и хранения, вес и объем.

Обменять или сдать парфюм можно, если:

  • Не была выполнена хотя бы одна из указанных выше обязанностей продавца.
  • Комплектация или объем парфюмерного товара не соответствуют заявленным продавцом.
  • Закончился срок эксплуатации товара.
  • Парфюмерная жидкость имеет осадок или ее цвет не соответствует заявленному.
  • Имеются трещины, сколы, потертости на флаконе.
  • Помпа не работает или работает некорректно.
  • Упаковка парфюмерной продукции порвана или имеет другие внешние дефекты.
  • Повреждена защитная пленка на коробке.
  • Продукция испортилась из-за неправильных условий хранения в магазине.

Что нужно знать перед обменом или возвратом парфюмерной продукции?

К сожалению, даже имея основания для возврата или сдачи товара, не каждый из нас может отстоять свои права. Прежде чем идти в магазин следует:

  • Иметь при себе оригинал и копию чека или другого документа, подтверждающего факт покупки. Если чек утерян, подтвердить факт покупки может любой человек, который это видел. Если нет свидетелей или чека, можно потребовать предоставить копию чека, которая хранится в магазине в течение 30 дней после покупки.
  • Взять паспорт.
  • Взять парфюмерное средство.
  • Обратиться с претензией в течение 14 дней, не считая день покупки.
  • Если вы требуете возврата денег, необходимо заполнить специальный бланк, который предоставляет магазин.
  • Претензию можно составить и в свободной форме, указав основную причину возврата и свои контактные данные. Претензия составляется в двух экземплярах.
  • Ознакомиться с законодательством о порядке возврата, а ключевые моменты можно даже выписать.
  • Сделать фото имеющихся дефектов или нарушений.
  • Попросить продавца написать расписку о факте передачи продукции на экспертизу.

Продавец обязан принять товар и направить его на экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит брак или дефект, вам вернут деньги или предоставят аналог. Длительность экспертизы не должна превышать 30 дней. Вы можете получить аналогичный продукт и без экспертизы, если продавец согласится на обмен после осмотра.

Основания для возврата парфюма

Несмотря на то что многие неосведомлённые покупатели считают возможным возврат любого товара в течение 14 дней с момента покупки, в случае с парфюмерией дело обстоит особым образом из-за специфики товарной категории.


Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

В каких случаях парфюм подлежит возврату

Закон гласит, что парфюмерно-косметическую продукцию можно вернуть в магазин в строго определённых случаях:

  • если покупатель обнаружил явные изъяны и недостатки в приобретённом товаре (дефект флакона или упаковки, осадок на дне, признаки подделки, сломанный пульверизатор),
  • товар не соответствует предоставленной продавцом необходимой и достоверной информации (отсутствуют полные выходные данные и документы, подтверждающие качество).

Недостатком будет считаться любое несоответствие из числа:

  • законодательных требований к этому продукту,
  • договорных условий (иногда соглашение не заключается или не отвечает требованиям),
  • целей, для которых в стандартных условиях применяется продукт,
  • целей, для которых приобретался товар (условие учитывается, если клиент уведомил продавца о своих планах относительно применения товара),
  • образцов или описаний, сопровождающих торговую единицу.

В расчёт принимаются ситуации, когда консультант специализированного отдела не дал клиенту возможность ознакомиться с парфюмерной композицией, не продемонстрировал прочие свойства и характеристики духов или туалетной воды.

Перед покупкой можно попросить продавца проверить содержимое упаковки. Сотрудник магазина должен самостоятельно освободить коробочку от целлофановой обёртки, вскрыть упаковку и продемонстрировать покупателю неповреждённый и функциональный флакон. По желанию клиента консультант проверяет работоспособность распылителя.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Недостатком считается и отсутствие полной информации о парфюме. Необходимые сведения могут быть напечатаны на упаковке, этикетке, вставке или информационном вкладыше:

  • наименование, название (при наличии) и информация о предназначении,
  • фирменное название,
  • данные производителя (адрес производящей компании и компании, которая уполномочена принимать претензии относительно качества товара),
  • дата производства и срок годности,
  • полный перечень ингредиентов,
  • способ применения и ожидаемый эффект,
  • ограничения, противопоказания к применению,
  • товарный знак или торговая марка,
  • масса нетто, объём, количество единиц,
  • нормативные или технические документы с требованиями к качеству,
  • данные о сертификации продукта,
  • рекомендации по использованию и предостережения,
  • условия хранения.

Если выяснилось, что товар не соответствует требованиям к качеству, или продавец предоставил недостаточные или неправдивые сведения о покупке, покупатель имеет право потребовать:

  • заменить приобретённый парфюм аналогичным, но надлежащего качества,
  • заменить парфюм другим товаром той же категории с пересчётом цены,
  • пересчитать стоимость покупки с учётом выявленных изъянов,
  • вернуть деньги за товар.

Ситуации, когда возврат невозможен

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998, качественная парфюмерия не подлежит возврату и обмену.

Субъективные доводы вроде аллергии на парфюм или желания вернуть купленный под влиянием импульса ненужный товар не сработают. Также продавец не обязан принимать у вас парфюм, который не понравился.

Как вернуть парфюм в магазин

Итак, парфюм оказался некачественным (согласно букве закона) или выяснилось, что продавец обманул доверчивого и неопытного клиента. Предстоит поход в магазин. Как подготовиться?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:
  1. Собрать документы:паспорт, фискальный чек (если квитанции нет, это не может стать основанием для отказа в возврате). Если с момента покупки прошло не больше месяца, то подтвердить факт продажи можно с помощью хранящейся в магазине кассовой ленты. Также факт продажи можно доказать выпиской операций по банковской карте.
  2. Подготовить к возврату товар (понадобится сам флакон с парфюмом и оригинальная упаковка со всеми «регалиями» — ярлычками и пломбами).
  3. Если при покупке присутствовал знакомый, друг, родственник или коллега, можно взять «свидетеля» с собой.
  4. Посетить торговую точку, где был приобретён парфюм.
  5. Обратиться к сотруднику магазина, изложив суть претензии и просьбу. Уточните, что интересует: обмен товара или возврат денег.
  6. Заполнить в двух экземплярах заявление на бланке письма-претензии с полными реквизитами юридического лица. Заполненные заявления заверяются подписью и печатью магазина.
  7. Если сотрудник магазина несогласен с претензиями и планирует отправить товар на экспертизу, взять в магазине расписку о передаче товара на проверку.

Смотрите видео: d win04 (MARCH 2020)

Источник: https://advokat60.ru/32769-aromat-s-notkoi-gorechi-vse-o-vozvrate-parfiumerii-v-m.html

Что необходимо для возврата

Перед тем, как отправиться в магазин, где была приобретена некачественная парфюмерия, не забудьте взять с собой сам флакон вместе с упаковкой, а также паспорт и чек.

Вариантов развития событий несколько:

  • Вам сразу обменяют товар на аналогичный или вернут деньги;
  • Вам предложат скидку;
  • Вам предложат дождаться поступления новой партии парфюма и обозначат сроки ожидания по обмену;
  • Вам откажут в обмене или возврате – в этом случае придется писать претензию;
  • Сторона продавца предложит вам провести экспертизу или выполнит ее сама (в этом случае у принимающего парфюм продавца нужно взять расписку о том, что он взял товар на проверку).

Если вы убеждены в обоснованности своей просьбы по обмену или возврату, но продавец не идет навстречу и отказывается возвращать деньги или обменивать некачественный товар, следует написать претензию.

Составив претензию, можно отправлять парфюм на экспертизу. По ее результатам можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца. Претензия – первый и обязательный шаг. Ее нужно будет приложить при обращении в Роспотребнадзор или суд.

Ситуации, когда возврат невозможен

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 55 от , качественная парфюмерия не подлежит возврату и обмену.

Если продавец выполнил все свои предпродажные обязательства, а сама покупка оказалась качественной и соответствующей всем требованиям, то никакие причины не будут убедительными для того, чтобы закон оказался на стороне покупателя.

Субъективные доводы вроде аллергии на парфюм или желания вернуть купленный под влиянием импульса ненужный товар не сработают. Также продавец не обязан принимать у вас парфюм, который не понравился.

Можно ли вернуть косметику в магазин? Когда она подлежит возврату?

Крем, помаду или духи после покупки нельзя вернуть обратно в магазин без объективной причины. Даже если покупатель не вскрывал упаковку и сохранил чек, продавец откажется принимать товар и будет прав.

Как же быть покупателю? Запомните – косметические средства и декоративную косметику можно вернуть только в одном случае: если покупка ненадлежащего качества.

Права потребителей и их защита

Если клиент только дома обнаружил, что у купленной косметики истёк срок годности или цвет не совпадает с цветом на упаковке – закон на его стороне.

Продавец обязан сделать возврат, когда:

  • на упаковке указаны неполные данные о товаре – без информации о производителе, сроке годности, места/даты производства и составе;
  • данные на упаковке указаны на иностранном языке без перевода;
  • продавец не рассказал об особенностях товара и ввёл покупателя в заблуждение.

Обязанности продавца перед продажей парфюмерии и косметики:

  1. дать возможность покупателю услышать запах или ознакомиться с другими свойствами средства;
  2. если товар завёрнут в целлофан – предложить снять плёнку и проверить содержимое;
  3. по требованию клиента показать документы, подтверждающие качество и безопасность товара и сертификат соответствия.

Что относится к косметическим средствам?

Декоративная косметика:

  • средства для нанесения макияжа (тени, румяна, тональная основа, помада и тому подобная продукция);
  • товары для маникюра, педикюра (укрепляющая эмаль, лак для ногтей и подобные товары).

Ухаживающая косметика:

  • крем;
  • шампуни;
  • маски для волос и тела;
  • скрабы;
  • пенки для умывания;
  • бальзамы и подобные средства.

Можно ли вернуть духи обратно в магазин если они не открыты

Если же оплата была произведена в безналичном порядке, деньги поступят на тот же счет, с которого оплатили.

Если продавец на вашу письменную претензию ответил отказом или ответ вовсе не поступил в установленный для ответа срок (10 календарных дней с момента получения), для защиты своих интересов необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением в суд.

Жалоба составляется в произвольной форме.

Обязательно:

  1. озвучьте свои требования к магазину.
  2. укажите, что обращались с претензией к продавцу, но получили отказ или не получили ответа;
  3. укажите адресата, его адрес, свои данные, в том числе адрес регистрации и телефон;
  4. как можно подробнее опишите спорную ситуацию, делая ссылки на Закон «О защите прав потребителей»;

В конце жалобы поставьте подпись и дату написания, приложите копии имеющихся документов.

Образец заявления на возврат.docОбразец претензии.

doc Документ можно оправить по почте заказным письмом с уведомлением или же отдать ее на личном приеме у специалиста соответствующей службы, с обязательной отметкой на втором экземпляре о ее приеме.

После проведенной проверки по указанным фактам (на нее отводится 30 календарных дней), в ваш адрес поступит ответ с описанием предпринятых мер в отношении продавца.

Это может быть наложение на продавца обязанности принять возврат туалетной воды или духов.

Для обращения в суд, необходимо написать исковое заявление о защите прав потребителей. Данное заявление не облагается государственной пошлиной. При сумме исковых требований менее 50000 рублей, следует обращаться в мировой суд.

Если данная сумма более указанной, обращаются в городской суд.

В ходе судебного разбирательства выясняются обстоятельства дела, заслушиваются истец (обратившееся лицо) и ответчик (продавец), выносится мотивированное решение.

Возврат товаров личной гигиены

Он не устроил по форме, габаритам, цвету, размеру или другим причинам не может быть использован по назначению. Например, брали смартфон для бабушки, а у нее очень большие пальцы и они не попадают по клавишам.

Прошло меньше 14 дней с момента покупки не считая дня покупки Вы им не пользовались или сможете хитро скрыть следы от продавцов. Товар в том же виде, как и до покупки: Сохранены его потребительские качества, все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, ярлыки.

Обмен Вселенская грусть в том, что вам предложат обменять технику на другую, из имеющийся в магазине.

Можно ли вернуть памперсы обратно в магазин

Пошлину платить не надо. Возможно ли вернуть духи в магазин за несоответствие запаху? Образец жалобы в Роспотребнадзор. Если изложенные в жалобе факты подтвердятся, указанные органы обяжут магазин принять некачественную косметику или парфюмерию и вернуть уплаченные денежные средства покупателю.

Решение с точки зрения законодательства

Если нужного продукта не оказалось в наличии в тот момент, когда покупатель потребовал замены, у сотрудников магазина есть ровно месяц на урегулирование проблемы с обменом.

Оформление возврата по закону допускается, но следует учитывать, что все три перечисленных магазина стараются сделать все возможное, чтобы не возвращать деньги клиенту.

Марин — вы бы так не бли уверены на самом деле.т.к. филиалов у ле туаля много и бодяжат в них все по разному.

В перечне реализуемой продукции – парфюмерно-косметические товары для красоты от многочисленных мировых брендов. На территории России под данным торговым брендом открыто чуть менее тысячи торговых точек.

Розовый, ванильный, кофейный, цветочный, мускусный парфюм восточно-гурманского семейства линейки «Mo..

Всю косметику и парфюмерию стараюсь покупать за границей. Если не рассчитала и что-то закончилось, то Иль-де-Ботэ.

А какие именно Burberry???Я мужу купила на 23 февраля и очень довольна,такие стойкие:)Правда покупала не в летуале.

И вы «проиграете» вдвойне. Если качественные духи не подходят вам по виду или комплекту, вернуть или обменять товар нельзя.

В момент обращения в магазин все имеющие ярлыки, наклейки, этикетки, упаковка должны быть сохранены. Иными словами от вас требуется сохранить товарный вид купленного вами изделия.

Обмену же подлежит только некондиционная вещь, когда обнаружен брак, окончание срока годности или нарушение герметичности упаковки. Поэтому при явных признаках дефекта следует немедленно обращаться в торговый центр.

У меня такая же история!!!я так думаю, что они как пробники ставят оригинал, чтоб пахло прилично, а продают подделку!!!я у них тож маме на 8-мое покупала духи, тк запах не такой как от пробника в магазине!!!дурят нас!

Можно ли обменять духи в летуаль не открытые с чеком

При покупке духов или туалетной воды нужно обязательно проверить аромат. Нежелательно приобретать такой товар у уличных продавцов, которые не возвращают и не обменивают духи ни при каких условиях. Даже при наличии аллергических проявлений после пользования парфюмами продавец качественный товар обменивать не станет.

Важно! Таким образом конфликт разрешается мирно. Если Летуаль не желает идти навстречу клиенту, вопрос следует решать при помощи оформления претензии. При необходимости, ее можно отправить и в суд.

Он выпускается различным номиналом 300, 500, 1000, 1500, 3000, 5000 и 10000 рублей. Приобрести сертификат можно на кассе магазина. Закон не регулирует порядок возвращения сертификатов, этим пользуются продавцы.
Покупатель, купивший в Летуаль товар низкого качества, вправе потребовать вернуть парфюм обратно в магазин.

Как можно вернуть в л’этуаль духи и другую косметику

  • Можно ли вернуть товар в магазин летуаль?
  • Можно ли вернуть в магазин духи
  • Как можно вернуть в л’этуаль духи и другую косметику
  • Возврат духов в летуаль
  • Возможно ли вернуть духи в магазин за несоответствие запаху?
  • Можно ли вернуть парфюм в магазин?
  • Можно ли вернуть парфюм в летуаль

Можно ли вернуть товар в летуаль? Но что для этого нужно и как правильно оформить возврат продукции? Приняв решение вернуть некачественную продукцию, недовольный покупатель должен иметь при себе:

  • духи в первоначальной упаковке, целостность которой должна быть полностью сохранена;
  • товарный чек, подтверждающий факт покупки именно в этом магазине розничной сети;
  • паспорт заявителя.

Оформление возврата Можно ли вернуть духи в «Летуаль» и условия, которые должны быть при этом соблюдены, рассмотрены выше.

Источник: https://ark-product.ru/ochered-nasledovaniya/5401-aromat-s-notkoy-gorechi-vsyo-o-vozvrate-parfyumerii-v-magazin.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.